Все, наверное, помнят ситуации, когда покупатель обострял спор на Алиэкспресс, а потом по незнанию отменял уже обостренный спор, поддавшись на уговоры продавца. После чего заказ окончательно закрывался, все деньги уходили продавцу, а возможности открыть новый спор уже не было. «Как же так получилось?»- жаловались покупатели. И жалобы были услышаны разработчиками Алиэкспресс. И теперь на площадке …
Read more
Отмена обостренного спора. Новые правила.
Февраль 4th, 2016 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Как открыть спор, если прислали не тот размер.
Декабрь 22nd, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)При покупке одежды или обуви на Алиэкпресс есть вероятность того, что вам не подойдет размер. Практически в каждом товаре есть размерная сетка, по которой можно подобрать тот размер, который вам подходит. И если вы сами ошиблись с определением размера, то тут уже мало что можно поделать. Но есть три случая, в которых вы сможете открыть …
Read more
Платеж не был обработан по причинам безопасности.
Декабрь 15th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Оплата заказа - (Комментарии отключены)На прошлой неделе многие покупатели Алиэкспресс столкнулись с тем, что их заказы были закрыты по причине безопасности c пометкой: «Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих …
Read more
Трек не читается. Не открыть спор. Что делать?
Декабрь 12th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В последнее время покупатели Алиэкспресс стали сталкиваться с ситуацией, что в подробностях отслеживания отправления появляется один статус «Order information received by carrier». Данная запись означает то, что информация о посылке получена. То есть продавец забронировал трек номер, но отправлена ли посылка на самом деле- не известно. А дальше в отслеживании посылки не появляются новые статусы …
Read more
Обмен товара на Алиэкспресс.
Декабрь 10th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)Если вам пришел некачественный товар, или он сломался в первые дни, или же оказалось, что не тот размер-фасон-цвет, то продавец может предложить вам обменять товар. Стоит ли соглашаться? Какие подводные камни могут таиться за этим предложением? Можно ли обменивать товар? Давайте сразу перейдем к главному факту: На площадке Алиэкспресс не предусмотрен обмен товара!!!! Это правило …
Read more
Трек номер долго не отслеживается. Что делать?
Ноябрь 21st, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)После того, как продавец высылает товар, вам на почту приходит уведомление о том, что посылка отправлена. В самом заказе меняется статус на «Заказ отправлен» и в подробностях заказа появляется трек номер посылки. В отдельных случаях продавец дополнительно указывает сайт для отслеживания данного трека. Многие трек номера хорошо отслеживаются на самом сайте Алиэкспресс. Статусы отслеживания можно …
Read more
Заказ на Алиэкспресс оплачен дважды. Что делать?
Ноябрь 12th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды? Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его, то может возникнуть ситуация, что с карты спишется сумма в двойном или тройном размере. Почему так происходит? Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз. Повторный …
Read more
Статус «ожидается платеж», но деньги списались.
Ноябрь 11th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Сегодня на площадке Aliexpress Всемирная распродажа. Миллионы покупателей хотят приобрести товары по рекордно низким ценам. И из-за этого аншлага возникает большая нагрузка на платежную систему Alipay. Поэтому все платежные действия проходят с большой задержкой. Покупатели начинают сильно переживать, увидев, что деньги списали с их карты или счета, но статус заказа по прежнему остался «ожидается платеж». …
Read more
Ошибки покупателей при ведении спора.
Ноябрь 5th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)На Алиэкспресс есть единственный способ возврата денег- исключительно через открытие спора. Для покупателей, которые еще ни разу не открывали спор, данная процедура кажется довольно сложной и непонятной. И иногда из-за непонимания базовых правил ведения спора и по неопытности, покупатели могут сделать ошибки, которые приводят к тому, что возврат оказывается на меньшую сумму, чем они рассчитывали …
Read more
Не вернулись деньги на Алиэкспресс.
Октябрь 22nd, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)На Алиэкспресс есть несколько причин, по которым покупатель может вернуть себе деньги за заказ. При отмене заказа При блокировке магазина за мошенничество После выигранного спора Стандартно, деньги должны вернуться на тот счет, с которого вы оплачивали покупку на Aliexpress в течение 7-14 рабочих дней. Но иногда по разным причинам деньги на счет не приходят. Что …
Read more
Продавец отклонил спор. Что делать?
Октябрь 15th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)О том, как правильно открыть спор, написано очень много информации. А вот как дальше вести спор и вернуть деньги, почти нет инструкций. Поэтому неопытные покупатели задают сотни вопросов: «Продавец отклонил спор. Что мне делать?» Или остаются недовольными результатами спора: «Я запросил возмещение в 10$, а продавец вернул жалкие 1$. Я ничего не мог поделать». Что …
Read more
Кэшбэк. Получайте деньги за покупки на Алиэкспресс.
Сентябрь 22nd, 2015 | Posted by in Как купить дешевле - (Комментарии отключены)Мало кто из покупателей знает, что на Алиэкспресс можно экономить до 15% от стоимости ваших покупок. Это очень выгодно, если вы постоянный покупатель и хотите, чтобы для вас цены были намного ниже. Как это сделать? Мы сейчас расскажем. Система Кэшбэк возвращает деньги за ваши покупки на Алиэкспресс. С недавнего времени официальная партнерская программа Алиэкспресс EPN …
Read more
Когда открывать спор если товар долго идет или трек номер не отслеживаться?
Сентябрь 17th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)«Мне вернут деньги, если товар не придет?» - так звучит основной вопрос, который волнует покупателя сайта АлиЭкспресс. В данной статье мы подробно расскажем о том, когда и как лучше открывать спор, чтобы вернуть свои деньги. Объясним все тонкости и подводные камни. Продавец выслал товар После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный …
Read more
Как открыть спор, когда проблем с заказом несколько? Стратегия спора.
Сентябрь 14th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Не редко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, который они купили на Алиэкспресс, не устраивает по многим причинам сразу. Например, если были заказаны наушники зеленого цвета, а продавец прислал мало того, что красные, так еще и другой модели, и поврежденные. Покупатель, конечно же, пробует открыть спор и сталкивается с вопросом «Какую причину спора выбрать?» Ведь …
Read more
Украли содержимое посылки. Как открыть спор и вернуть деньги?
Сентябрь 13th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города. Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки …
Read more
Продавец отправил товар не той службой доставки.
Август 29th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)В последнее время участились ситуации, когда продавец отправляет товар с Алиэкспресс не той службой доставки. Причем, если раньше, данная ситуация являлась с большой вероятностью признаком мошенничества, то сейчас это далеко не так. Продавцы Aliexpress могут по разным причинам без уведомления менять способ доставки. И это совсем не значит, что вас хотят обмануть. Но чтобы не …
Read more
Не подошел размер. Советы по открытию спора.
Июль 30th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)Не для кого не секрет, что китайские размеры отличаются от привычных нам. Причем, даже если удастся выяснить нужный размер, то есть риск, что вещь, купленная на Алиэкспресс, будет маломерить. И нужно быть готовыми к тому, что заказанная одежда может прийти, но размер не подойдет. Как в таком случае вести себя покупателю? Как правильно открыть спор, …
Read more
Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай.
Июль 28th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Встречаются такие ситуации, когда по разным причинам ваша покупка с Алиэкспресс может отправиться обратно в Китай, не дойдя до вас. Развернуть ее могут на нескольких этапах. И вам нужно будет возвращать свои деньги обратно. Почему посылка может уйти обратно в Китай? 1. Вашу покупку могут развернуть на таможне по двум причинам. Первая- указан несуществующий или …
Read more
Бывает так, что заказали вы что-то очень нужное или интересное на Алиэкспресс, ждете-ждете свою посылку…Получаете долгожданное извещение, бежите на почту, а товар оказывается сломанным или поврежденным в пути. И тут надо очень четко знать схему действий, чтобы вы не остались со сломанным товаром и без денег. Почему товар может прийти сломанным? Есть две основные причины, …
Read more
Продавец прислал не тот товар. Что делать?
Июль 6th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно? Почему вам пришел не тот товар? …
Read more