Начиная с конца августа 2019 года Алиэкспресс добавил для покупателей из России, США, Канады, Австралии, Великобритании, Франции и Германии возможность сделать бесплатный возврат товара без объяснения причин. Данная возможность доступна в течение 2 недель после получения товара. Этот шаг был сделан, чтобы повысить потерянное доверие к площадке. Так как, в связи с тем, что покупателям стало …
Read more
Легкий возврат на Алиэкспресс
Декабрь 3rd, 2019 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)XINGYUAN- служба доставки, которая специализируется на доставке посылок в Китае и Гонконге, а также осуществляет доставку в Россию и страны СНГ мелких посылок с Алиэкспресс, Gearbest и других китайских площадок. В основном данную доставку продавцы Алиэкспресс используют для отправки дешевых посылок стоимостью до 5$. Соответственно, треки данной экономной доставки будут отлеживаться только по Китаю. Краткая …
Read more
Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным
Апрель 19th, 2019 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Надеюсь, что эта статья поможет выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги тем, кто оказался в похожей ситуации с поврежденным или сломанным товаром. Покупатель: Здравствуйте! Заказывала зеркало для макияжа с подсветкой и сенсорным управлением на стекле. Зеркало пришло с трещиной посередине. Какую причину лучше указать в споре: «Товар пришел поврежденным» или «Проблема с качеством»? Я …
Read more
Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России
Ноябрь 12th, 2017 | Posted by in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Покупателям Алиэкспресс знакома ситуация, когда посылка из Китая до России доходит буквально за 5-10 дней, а потом зависает или теряется, уже пройдя импорт. Давайте разберемся, что можно сделать, если ваша посылка потерялась на территории России. 1. Посылка потерялась на таможне Если ваша посылка на долгое время зависла на таможне, то нужно связываться напрямую с ними. …
Read more
Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно
Ноябрь 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Для того, чтобы вернуть деньги в споре на Алиэкспресс, не достаточно просто открыть его. Особенно, учитывая массовую кампанию Али по борьбе со спорщиками. В 2007 году очень актуально стало внимательно подготавливать доказательства для спора, так как покупатели из России и стран СНГ лишились доверия медиаторов. И сейчас, чтобы выиграть спор, нужно постараться и все оформить …
Read more
Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017
Октябрь 19th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)В этой статье я хочу поговорить о тех ошибках в спорах, которые я видел на скринах читателей моего сайта. 1. Открывать спор на русском языке. В 2017 году Алиэкспресс дали возможность открывать споры на русском языке. Чем наши соотечественники стали активно пользоваться. Рассматривая скрины споров, которые присылали читатели проекта alisovet.ru, я обратил внимание на одну …
Read more
Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс
Сентябрь 30th, 2017 | Posted by in Полезные советы - (Комментарии отключены)2017 год запомнится покупателям Алиэкспресс массовыми блокировками аккаунтов. Причем блокировали учетные записи не только мошенников, но и обычных покупателей. По каким параметрам проходили блокировки можно прочитать тут: Уровень риска покупателя на Алиэкспресс (Buyer Risk Level) До сентября 2017 года заблокированные аккаунты нельзя было восстановить. Только создать второй, никак не связанный никакими данными с первым. Так как …
Read more
Уровень риска покупателя на Алиэкспресс (Buyer Risk Level)
Июнь 24th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)
В предыдущих статьях мы сообщали о том, что участились случаи, когда покупатель открывает спор на частичную компенсацию по причине некачественного товара, но медиаторы выносят решение о полном возврат средств при условии отправки товара обратно. Причем данное решение является окончательным, и покупатели не могут его отклонить. Проблема в том, что в большинстве случаев отправка посылки из …
Read more
Решение медиаторов – Возврат товара и денег.
Июнь 15th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)
За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу. Причем, это решение окончательное, возможности его отклонить не было. Конечно же, возвращать товар продавцу совсем не выгодно. Давайте разберемся почему: В большинстве …
Read more
Продавец предлагает отправить товар повторно.
Июнь 15th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Очень часто встречаются ситуации, когда в отслеживании перестают обновляться статусы. Вы понимая, что с посылкой что-то не так, обращаетесь к продавцу. В этой ситуации продавец, может согласиться с вашими опасениями, подтвердить, что посылка потерялась или ее вернули назад, и предложить отправить товар повторно. Стоит ли соглашаться на предложение повторной отправки товара? Давайте разберемся. 1) На …
Read more
Aliexpress Saver Shipping – потеря денег, товара и блокировка на Али.
Июнь 11th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)
После того, как администрация Алиэкспресс запретила продавцам отправлять посылки в Россию, Украину и Беларусь без трек номера, заказывать мелочевку и доплачивать за отслеживающийся трек номер стало не очень выгодно. Но, для того, чтобы не терять покупателей и доход, на торговой площадке появился новый вид экономной доставки- Aliexpress Saver Shipping. И во всех анонсах говорилось, что это …
Read more
Трек перестал отслеживаться. Что делать?
Июнь 8th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Если ваш трек номер, который имеет международный формат (то есть должен отслеживаться на всем пути следования посылки), вдруг перестал отслеживаться из-за того, что посылка где-то застряла, то вам нужно выполнить следующие действия: Посылка застряла до импорта в страну назначения: 1. Ждем и следим за треком 10-14 дней. 2. Если за 2 недели посылка не сдвинулась …
Read more
Как вернуть деньги, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован
Июнь 3rd, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)
На данный момент на Алиэкспресс есть такое правило, что если ваш аккаунт был заблокирован, то все открытые споры автоматически закрываются в пользу продавца. Обращение в чат поддержки или жалобы не приносят своих результатов. На первый взгляд, ситуация кажется безвыходной. Да, ее не решить стандартными путями. Но, если у вас есть достаточно терпения и времени, а …
Read more

Чарджбэк (chargeback) – это процедура возврата платежа отправителю путем опротестования им транзакции. То есть, если вы стали жертвой мошеннических действий, то можете подать в банк претензию и отозвать свои деньги обратно при условии наличия доказательств. В основном, данный термин применяется в отношении банковских переводов и оплате по картам. Но с 20 марта 2017 года платежная …
Read more
Парадокс при открытии спора в мобильном приложении.
Май 18th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Открывая спор из мобильного приложения нужно быть крайне осторожным, так как некоторые функции сайта в приложении могут работать некорректно. Например, при открытии спора в приложении, оно позволяет сделать обидную логическую ошибку, которая приводит к парадоксу и потере денег. Парадокс при открытии спора в приложении АлиЭкспресс. Парадокс заключается в том, что открывая спор в приложении, покупатель …
Read more
Алиэкспресс борется со спорщиками?
Май 12th, 2017 | Posted by in Информация об АлиЭкспресс - (Комментарии отключены)Долгое время площадка Алиэкспресс носила ярлык продавца некачественных товаров и подделок. И не без основания. Совершая заказ был огромный шанс нарваться на ужасную подделку или мошенника. Сайт казался сложным? непонятным и не адаптированным для Российского пользователя. Привлекал лишь огромный ассортимент и низкая стоимость товаров. Несмотря низкие цены, доверия к площадке не было никакого. Компании Алиэкспресс …
Read more
Не открывается спор при неполучении товара. Что делать?
Май 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В последнее время покупатели стали жаловаться, что им не удается открыть спор при неполучении товара с причиной «срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Они действуют по стандартной схеме: – ждут посылку – продлевают таймер защиты на 10-14 дней – открывают спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки Но, с удивлением видят, …
Read more
Аккаунт временно заблокирован. Не открыть спор.
Апрель 27th, 2017 | Posted by in Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)В связи с внедрением новой автоматической блокировки подозрительных аккаунтов на Алиэкспресс, многие покупатели попадают под фильтр. А именно, в один из дней, войдя в свой аккаунт, можно обнаружить, что он заблокирован по причинам безопасности. В основном это частичная блокировка. У покупателей остается доступ к аккаунту, по-прежнему можно оплачивать товары. Но есть одно важное отличие. При подобной блокировке невозможно открыть спор и …
Read more
Что запрещено продавцу на АлиЭкпрсесс. Топ 10.
Апрель 16th, 2017 | Posted by in Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)У продавца на АлиЭкпрсее, так же как и у покупателя, есть свой ряд правил, которых он обязан придерживаться. Подробнее о правилах для продавцов>> Ниже мы приведем список распространенных действий, которые не имеет право совершать продавец. Об этом будет очень полезно знать каждому покупателю. Продавец не имеет право 1) Продавец на АлиЭкспресс не имеет право продавать …
Read more
Новые правила АлиЭкспресс 2017. За что банят покупателей.
Апрель 14th, 2017 | Posted by in Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)АлиЭкспресс- очень популярная площадка во всем мире. Также, этот сайт стал популярен среди мошенников. Причем аферисты встречаются не только со стороны продавцов, но и со стороны покупателей. Но, если первые портили репутацию площадке, то вторые приносили ощутимые финансовые потери. Схемы обмана АлиЭкспресс. Как мошенники получали товары даром. Особой любовью среди мошенников пользовались следующие схемы обмана: …
Read more