Всем привет. Вот в очередной раз выдался мне случай открыть спор по причине «Трек номер не отслеживается». С момента моего заказа прошло 20 дней. товар дороже 10$, соответственно, продавец не может рисковать и высылать его безтреком. значит трек фейковый, а продавец решил обмануть. Этап первый. Написать продавцу. Первым делом, через 14 дней после того, как …
Read more →

Если крайний срок доставки в вашем заказе подходит к концу, вы уже продлевали срок защиты, но посылку с товаром  так и не получили, то нужно возвращать свои деньги. Все возвраты денег на Алиэкспресс возможны только через открытие спора. В вашем случае это будет спор по причине «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути». Как …
Read more →

Статус «Платеж проверяется» появляется в заказе на Алиэкспресс сразу после того, как вы совершили оплату. Это означает, что деньги были списаны с вашего счета. Предыдущий статус был «Ожидается платеж», а следующий статус будет «Ожидается отправка» Зачем Алиэкспресс проверяет платеж? Алиэкспресс заботится не только о безопасности покупателя, но пытается защитить и своих продавцов от мошенничества либо …
Read more →

Относительно недавно вступили в силу новые правила ведения спора, а также изменился интерфейс страницы спора. По этой причине у многих покупателей возникло много вопросов: как отрыть спор по новым правилам? Как на него отвечать? А самое главное, что делать после обострения спора? Напомним, что на данный момент, если покупатель не успевает договорится с продавцом в …
Read more →

Не так давно, на сайте алиэкспресс изменились правила ведения спора покупателей с продавцами. А именно, изменился интерфейс ведения спора, а также некоторые элементы данного процесса. Давайте рассмотрим, как выглядит новый интерфейс в 2017 году. Как открыть спор по новым правилам. После того, как вы нажали на кнопку «открыть спор», которая находится в подробностях вашего заказа, вы …
Read more →

Рано или поздно, каждый покупатель сайта  Алиэкспресс сталкивается с ситуацией, когда заказанный товар не приходит. Это может случится из -за различных причин. Товар  может потерятся в пути, его могут украсть на каком либо этапе доставки, или продавец, вообще, не отправлял вам товар. Во всех случаях, если таймер защиты покупателя подходит к концу, а товара так …
Read more →

Он-лайн поддержка покупателей алиэкспресс тут Давайте рассмотрим ситуацию, когда в списке заказов на против ожидаемого товара вы увидели статус «Обработка платежа». Его не стоит путать со статусом «Проверка платежа», который появляется сразу после того, как вы оплатили товар. Что означает данный статус? И что нужно делать? Обработка платежа Данный статус означает, что ваш заказ завершен. …
Read more →

Все покупатели на Алиэкспресс уже давно привыкли к тому, что в заказах отображался таймер защиты покупателя, который показывал, через какое время заказ автоматически закроется. Следовательно, это был один из важных параметров, на который надо было обращать внимание для того, чтобы не потерять свои деньги. Ведь через 15 дней после полного закрытия заказа спор будет открыть …
Read more →

Деньги за оплаченный заказ на Алиэкспресс возвращаются покупателю в следующих ситуациях: 1. Покупатель отменил не отправленный заказ. 2. Заказ был заморожен, и потом закрыт по подозрению в мошеннических действиях продавца. 3. Оплата заказа не прошла по причине безопасности. 4. В результате выигранного спора. Как убедиться, что деньги за заказ вернулись? В разделе «Мои заказы» в …
Read more →