Документ что посылка не поступала на почту | АliSovet.ru - товары из Китая. Советы покупателям.

Документ что посылка не поступала на почту

Январь 22nd, 2018 | Posted by admin in Трек номер, доставка

Сегодня мы вам расскажем про мифический документ с почты, который очень редко кому удается получить. Это справка о том, что посылка не поступила в ваше почтовое отделение. А также справка о том, что посылка не была получена вами.

Данные документы помогут вам доказать, что вы не получили посылку.

Именно эти документы требуют медиаторы Алиэкспресс в споре, если у посылки стоит статус о поступлении в ваше почтовое отделение, но:

  • - она не поступала на почту
  • - ее потеряли или украли в почтовом отделении
  • - у трека статус «Вручено», при этом вы посылку не получали (при доставке Aliexpress saver shipping)

Почему-то сотрудники почты не любят выдавать документы, подтверждающие, что посылка не приходила в почтовое отделение, или что вы не получали посылку. Они или говорят, что такого документа нет, или что ничего не знают про него, или что не имеют полномочий.

Но на самом деле данные справки выдаются. И нужно добиваться того, что ваш запрос удовлетворили.

Если посылку не нашли на почте

В случае, если посылка по отслеживанию прибыла на вашу почту, но сотрудники ее не нашли, нужно брать справку как в данном примере. Сохраните к себе на телефон данный документ и покажите на почте, чтобы сотрудники не могли утверждать, что данные документы на почте не выдаются.

почта о неполучении посылки

Если стоит статус «Вручено»

Если у посылки стоит статус «Вручено», то тоже можете показать данный документ, чтобы вас сделали похожую справку, но со словами «Проведенной проверкой установлено, что отправление с трек номером (вписывается ваш трек) Иванову Ивану Ивановичу не вручалось.»

Данную справку выдают на основе отсутствия в документации извещения с вашей подписью. То есть схема действия такова:

  • - Приходим на почту с треком и паспортом.
  • - На слова сотрудника, что посылка была вручена, просим найти извещение с вашей подписью
  • - Когда извещение не найдут, вызываем начальника отделения и просим выдать документ о том, что посылка вам не вручалась.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.