Начиная с конца августа 2019 года Алиэкспресс добавил для покупателей из России, США, Канады, Австралии, Великобритании, Франции и Германии возможность сделать бесплатный возврат товара без объяснения причин. Данная возможность доступна в течение 2 недель после получения товара. Этот шаг был сделан, чтобы повысить потерянное доверие к площадке. Так как, в связи с тем, что покупателям стало …
Read more →

Надеюсь, что эта статья поможет выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги тем, кто оказался в похожей ситуации с поврежденным или сломанным товаром. Покупатель: Здравствуйте! Заказывала зеркало для макияжа с подсветкой и сенсорным управлением на стекле. Зеркало пришло с трещиной посередине. Какую причину лучше указать в споре: «Товар пришел поврежденным» или «Проблема с качеством»? Я …
Read more →

Для того, чтобы вернуть деньги в споре на Алиэкспресс, не достаточно просто открыть его. Особенно, учитывая массовую кампанию Али по борьбе со спорщиками. В 2007 году очень актуально стало внимательно подготавливать доказательства для спора, так как покупатели из России и стран СНГ лишились доверия медиаторов. И сейчас, чтобы выиграть спор, нужно постараться и все оформить …
Read more →

С недавнего времени медиаторы стали по большинству споро принимать решение «Возврат товара и средств». То есть, если вы открываете спор на Алиэкспресс только на частичный возврат, вам могут предложить решение вернуть всю сумму, которую вы заплатили за товар, при условии, что вы вышлете его обратно продавцу. Подробнее вы можете прочитать в статье: Решение медиаторов – …
Read more →

Как известно, видео доказательства являются одними из самых весомых аргументов при открытии спора на АлиЭкспресс. Опытные покупатели всегда снимают видео распаковки посылки, чтобы в случае каких либо проблем с содержимым заказа, были надежные доказательства. Но иногда случаются ситуации, когда видео не получается добавить к спору. Причины из-за которых видео не загружается на Али: Плохая скорость …
Read more →

За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу. Причем, это решение окончательное, возможности его отклонить не было. Конечно же,  возвращать товар продавцу совсем не выгодно. Давайте разберемся почему: В большинстве …
Read more →

На данный момент на Алиэкспресс есть такое правило, что если ваш аккаунт был заблокирован, то все открытые споры автоматически закрываются в пользу продавца. Обращение в чат поддержки или жалобы не приносят своих результатов. На первый взгляд, ситуация кажется безвыходной. Да, ее не решить стандартными путями. Но, если у вас есть достаточно терпения и времени, а …
Read more →

В связи с тем, что на Алиэкспресс в последние месяцы началась активная борьба со спорщиками, покупатели уже боятся лишний раз открывать диспуты, чтобы их аккаунт ненароком не заблокировали. Даже если им пришел некачественный товар, или посылка не пришла. Споры открывают только по дорогим товарам. А на проблемы с дешевыми вещами просто забивают, чтобы не рисковать. …
Read more →

Открывая спор из мобильного приложения нужно быть крайне осторожным, так как некоторые функции сайта в приложении могут работать некорректно. Например, при открытии спора в приложении, оно позволяет сделать обидную логическую ошибку, которая приводит к парадоксу и потере денег. Парадокс при открытии спора в приложении АлиЭкспресс. Парадокс заключается в том, что открывая спор в приложении, покупатель …
Read more →

Если ваша посылка с Алиэкспресс потерялась или застряла в пути, то нужно открывать спор на полный возврат денег. Но сейчас на площадке появилось нововведение: при отправке посылок Aliexpress Standart Shipping не удается открыть спор до крайнего срока доставки. Подробнее про данную ситуацию я писал ТУТ>>> При попытках открыть спор покупатели видят следующее уведомление: По нашим …
Read more →

В последнее время покупатели стали жаловаться, что им не удается открыть спор при неполучении товара с причиной «срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Они действуют по стандартной схеме: – ждут посылку – продлевают таймер защиты на 10-14 дней – открывают спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки Но, с удивлением видят, …
Read more →

С начала года площадка АлиЭкспресс отказалась от платежной системы Alipay и перешла на собственную платежную систему. Работа новой системы еще недостаточно отрегулирована, поэтому на сайте АлиЭкспресс все чаще возникают проблемы с возвратом средств на банковскую карту. Что делать если деньги долго не возвращают. Покупатели, которые выиграли спор, и в течение длительного времени не могут дождаться возврата …
Read more →