Начиная с конца августа 2019 года Алиэкспресс добавил для покупателей из России, США, Канады, Австралии, Великобритании, Франции и Германии возможность сделать бесплатный возврат товара без объяснения причин. Данная возможность доступна в течение 2 недель после получения товара. Этот шаг был сделан, чтобы повысить потерянное доверие к площадке. Так как, в связи с тем, что покупателям стало …
Read more
Легкий возврат на Алиэкспресс
Декабрь 3rd, 2019 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным
Апрель 19th, 2019 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Надеюсь, что эта статья поможет выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги тем, кто оказался в похожей ситуации с поврежденным или сломанным товаром. Покупатель: Здравствуйте! Заказывала зеркало для макияжа с подсветкой и сенсорным управлением на стекле. Зеркало пришло с трещиной посередине. Какую причину лучше указать в споре: «Товар пришел поврежденным» или «Проблема с качеством»? Я …
Read more
Посылка застряла в Пензе Eshun
Июль 20th, 2018 | Posted by in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)В последнее время большое количество посылок с трек номерами формата ZES************YQ, идущих транспортной компанией Eshun (она же Zes Express) застряли в городе Пенза. И последние статусы в отслеживании показываются такие: – Посылка в пути г. Пенза – Посылка в пути г. Пенза, едет в москву на склад сортировочный центр И дальше статусы не обновляются совсем. Что …
Read more
Документ что посылка не поступала на почту
Январь 22nd, 2018 | Posted by in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Сегодня мы вам расскажем про мифический документ с почты, который очень редко кому удается получить. Это справка о том, что посылка не поступила в ваше почтовое отделение. А также справка о том, что посылка не была получена вами. Данные документы помогут вам доказать, что вы не получили посылку. Именно эти документы требуют медиаторы Алиэкспресс в …
Read more
Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России
Ноябрь 12th, 2017 | Posted by in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Покупателям Алиэкспресс знакома ситуация, когда посылка из Китая до России доходит буквально за 5-10 дней, а потом зависает или теряется, уже пройдя импорт. Давайте разберемся, что можно сделать, если ваша посылка потерялась на территории России. 1. Посылка потерялась на таможне Если ваша посылка на долгое время зависла на таможне, то нужно связываться напрямую с ними. …
Read more
Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно
Ноябрь 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Для того, чтобы вернуть деньги в споре на Алиэкспресс, не достаточно просто открыть его. Особенно, учитывая массовую кампанию Али по борьбе со спорщиками. В 2007 году очень актуально стало внимательно подготавливать доказательства для спора, так как покупатели из России и стран СНГ лишились доверия медиаторов. И сейчас, чтобы выиграть спор, нужно постараться и все оформить …
Read more
Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017
Октябрь 19th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)В этой статье я хочу поговорить о тех ошибках в спорах, которые я видел на скринах читателей моего сайта. 1. Открывать спор на русском языке. В 2017 году Алиэкспресс дали возможность открывать споры на русском языке. Чем наши соотечественники стали активно пользоваться. Рассматривая скрины споров, которые присылали читатели проекта alisovet.ru, я обратил внимание на одну …
Read more
Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай.
Август 1st, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)С недавнего времени медиаторы стали по большинству споро принимать решение «Возврат товара и средств». То есть, если вы открываете спор на Алиэкспресс только на частичный возврат, вам могут предложить решение вернуть всю сумму, которую вы заплатили за товар, при условии, что вы вышлете его обратно продавцу. Подробнее вы можете прочитать в статье: Решение медиаторов – …
Read more
В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного»
Июль 30th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Продавцы на Алиэкспресс не всегда отправляют товар той службой доставки, которую вы выбирали при заказе. Причин тому может быть несколько. И о них я писал в статье Продавец отправил товар не той службой доставки. Если в заказе была указана бесплатная доставка, то спор в данном случае открывать не стоит. Так как сумма доставки была ноль рублей. …
Read more
Продавец предлагает отправить товар повторно.
Июнь 15th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Очень часто встречаются ситуации, когда в отслеживании перестают обновляться статусы. Вы понимая, что с посылкой что-то не так, обращаетесь к продавцу. В этой ситуации продавец, может согласиться с вашими опасениями, подтвердить, что посылка потерялась или ее вернули назад, и предложить отправить товар повторно. Стоит ли соглашаться на предложение повторной отправки товара? Давайте разберемся. 1) На …
Read more
Трек перестал отслеживаться. Что делать?
Июнь 8th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Если ваш трек номер, который имеет международный формат (то есть должен отслеживаться на всем пути следования посылки), вдруг перестал отслеживаться из-за того, что посылка где-то застряла, то вам нужно выполнить следующие действия: Посылка застряла до импорта в страну назначения: 1. Ждем и следим за треком 10-14 дней. 2. Если за 2 недели посылка не сдвинулась …
Read more
Новое мошенничество от продавцов на АлиЭкспресс
Май 19th, 2017 | Posted by in Обман покупателей - (Комментарии отключены)К сожалению, на Алиэкспресс, среди множества честных продавцов встречаются и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы- очень хитрый и сообразительный народ. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий. Так и получилось с новым запретом открывать спор до наступления крайнего срока доставки для некоторых видов доставок (например Aliexpress standart …
Read more
Парадокс при открытии спора в мобильном приложении.
Май 18th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Открывая спор из мобильного приложения нужно быть крайне осторожным, так как некоторые функции сайта в приложении могут работать некорректно. Например, при открытии спора в приложении, оно позволяет сделать обидную логическую ошибку, которая приводит к парадоксу и потере денег. Парадокс при открытии спора в приложении АлиЭкспресс. Парадокс заключается в том, что открывая спор в приложении, покупатель …
Read more
Лайфхак: если не открыть спор при неполучении посылки.
Май 15th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Если ваша посылка с Алиэкспресс потерялась или застряла в пути, то нужно открывать спор на полный возврат денег. Но сейчас на площадке появилось нововведение: при отправке посылок Aliexpress Standart Shipping не удается открыть спор до крайнего срока доставки. Подробнее про данную ситуацию я писал ТУТ>>> При попытках открыть спор покупатели видят следующее уведомление: По нашим …
Read more
Алиэкспресс борется со спорщиками?
Май 12th, 2017 | Posted by in Информация об АлиЭкспресс - (Комментарии отключены)Долгое время площадка Алиэкспресс носила ярлык продавца некачественных товаров и подделок. И не без основания. Совершая заказ был огромный шанс нарваться на ужасную подделку или мошенника. Сайт казался сложным? непонятным и не адаптированным для Российского пользователя. Привлекал лишь огромный ассортимент и низкая стоимость товаров. Несмотря низкие цены, доверия к площадке не было никакого. Компании Алиэкспресс …
Read more
Не открывается спор при неполучении товара. Что делать?
Май 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В последнее время покупатели стали жаловаться, что им не удается открыть спор при неполучении товара с причиной «срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Они действуют по стандартной схеме: – ждут посылку – продлевают таймер защиты на 10-14 дней – открывают спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки Но, с удивлением видят, …
Read more
АлиЭкспресс долго не возвращает деньги. Что делать?
Апрель 24th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)С начала года площадка АлиЭкспресс отказалась от платежной системы Alipay и перешла на собственную платежную систему. Работа новой системы еще недостаточно отрегулирована, поэтому на сайте АлиЭкспресс все чаще возникают проблемы с возвратом средств на банковскую карту. Что делать если деньги долго не возвращают. Покупатели, которые выиграли спор, и в течение длительного времени не могут дождаться возврата …
Read more
Посылку развернула таможня. Как выиграть спор.
Апрель 19th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Если спор с причиной «Проблемы с таможней» обострился, то в большинстве случаев медиаторы АлиЭксспресс попросят вас предоставить в течение 7 дней официальные документы с печатью, которые доказывают, что посылку не пропустили по вине продавца. В противном случае вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки товара. За 7 дней успеть получить этот документ практически невозможно, так …
Read more
Как вернуть все деньги за товар на АлиЭкспресс.
Апрель 17th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Если с вашим заказом на АлиЭкспресс возникли какие-либо проблемы, то покупатель имеет право открыть спор на возврат денег. Следует обратить внимание, что полный возврат осуществляется не во всех случаях. Очень часто покупатель может рассчитывать только на частичную компенсацию. Давайте рассмотрим ситуации, когда покупатель может вернуть всю сумму в полном объеме. 1) Покупателю возвращается вся сумма, …
Read more
Как выбрать причину спора на Алиэкспресс. Ошибки и советы.
Апрель 2nd, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Открывая спор, важно правильно указывать причину спора. Так как в случае обострения спора медиаторы смотрят соответствие предоставленных доказательств причине спора. Если доказательства не соответствуют выбранной причине, то претензии покупателя будут считаться не обоснованными. Многие невнимательные покупатели, открывая спор, указывают неправильную причину, что может привести к потере денег. Давайте рассмотрим основные причины спора. Как их правильно …
Read more