Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды? Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его, то может возникнуть ситуация, что с карты спишется сумма в двойном или тройном размере. Почему так происходит? Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз. Повторный …
Read more
Заказ на Алиэкспресс оплачен дважды. Что делать?
Ноябрь 12th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Статус «ожидается платеж», но деньги списались.
Ноябрь 11th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Сегодня на площадке Aliexpress Всемирная распродажа. Миллионы покупателей хотят приобрести товары по рекордно низким ценам. И из-за этого аншлага возникает большая нагрузка на платежную систему Alipay. Поэтому все платежные действия проходят с большой задержкой. Покупатели начинают сильно переживать, увидев, что деньги списали с их карты или счета, но статус заказа по прежнему остался «ожидается платеж». …
Read more
Ошибки покупателей при ведении спора.
Ноябрь 5th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)На Алиэкспресс есть единственный способ возврата денег- исключительно через открытие спора. Для покупателей, которые еще ни разу не открывали спор, данная процедура кажется довольно сложной и непонятной. И иногда из-за непонимания базовых правил ведения спора и по неопытности, покупатели могут сделать ошибки, которые приводят к тому, что возврат оказывается на меньшую сумму, чем они рассчитывали …
Read more
Не вернулись деньги на Алиэкспресс.
Октябрь 22nd, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)На Алиэкспресс есть несколько причин, по которым покупатель может вернуть себе деньги за заказ. При отмене заказа При блокировке магазина за мошенничество После выигранного спора Стандартно, деньги должны вернуться на тот счет, с которого вы оплачивали покупку на Aliexpress в течение 7-14 рабочих дней. Но иногда по разным причинам деньги на счет не приходят. Что …
Read more
Не открыть спор? Пишет «Введите от 4 до 512 знаков (по-английски)»?
Октябрь 20th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Встречались- ли вы с ситуацией, когда подготавливаете текст для Алиэкспресс в переводчике Google, далее подправляете что- нибудь и пытаетесь отправить. На что сайт Али выдает вам сообщение: «Пожалуйста, введите от 4 до 512 знаков (по-английски)». Как так? Вы удивляетесь, потому что все на английском написали. Почему текст не пропускают? (Советы как не допускать ошибок во …
Read more
Продавец отклонил спор. Что делать?
Октябрь 15th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)О том, как правильно открыть спор, написано очень много информации. А вот как дальше вести спор и вернуть деньги, почти нет инструкций. Поэтому неопытные покупатели задают сотни вопросов: «Продавец отклонил спор. Что мне делать?» Или остаются недовольными результатами спора: «Я запросил возмещение в 10$, а продавец вернул жалкие 1$. Я ничего не мог поделать». Что …
Read more
Когда открывать спор если товар долго идет или трек номер не отслеживаться?
Сентябрь 17th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)«Мне вернут деньги, если товар не придет?» - так звучит основной вопрос, который волнует покупателя сайта АлиЭкспресс. В данной статье мы подробно расскажем о том, когда и как лучше открывать спор, чтобы вернуть свои деньги. Объясним все тонкости и подводные камни. Продавец выслал товар После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный …
Read more
Как открыть спор, когда проблем с заказом несколько? Стратегия спора.
Сентябрь 14th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Не редко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, который они купили на Алиэкспресс, не устраивает по многим причинам сразу. Например, если были заказаны наушники зеленого цвета, а продавец прислал мало того, что красные, так еще и другой модели, и поврежденные. Покупатель, конечно же, пробует открыть спор и сталкивается с вопросом «Какую причину спора выбрать?» Ведь …
Read more
Украли содержимое посылки. Как открыть спор и вернуть деньги?
Сентябрь 13th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города. Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки …
Read more
Товар или магазин удален с Алиэкспресс. Что делать?
Сентябрь 7th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Ситуация: Вы сделали покупку на Алиэкспресс, уже оплатили свой товар и обнаружили, что данный лот удален из магазина, или, вообще, сам магазин удален с площадки. Что делать в данной ситуации? Стоит ли переживать? Придет ли посылка, если товар или магазин удалили с Алиэкспресс? Почему продавец может удалить товар из магазина? На площадке Алиэкспресс продавцы могут …
Read more
Продавец отправил товар не той службой доставки.
Август 29th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)В последнее время участились ситуации, когда продавец отправляет товар с Алиэкспресс не той службой доставки. Причем, если раньше, данная ситуация являлась с большой вероятностью признаком мошенничества, то сейчас это далеко не так. Продавцы Aliexpress могут по разным причинам без уведомления менять способ доставки. И это совсем не значит, что вас хотят обмануть. Но чтобы не …
Read more
Инвойс и квитанция об отправке посылки на Алиэкспресс.
Август 5th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Внимание!!! с конца 2016 года почта России ужесточила правила приема заявления на розыск посылки и требует прикладывать копии квитанции или чека об оплате почтового отправления. Подробнее читайте ЗДЕСЬ>>> Многие покупатели Алиэкспресс сталкивались на форумах с советами просить у продавца инвойс. Но обычный человек, далекий от бухгалтерии не знаком с данным понятием. Давайте разберемся вместе, что …
Read more
Не подошел размер. Советы по открытию спора.
Июль 30th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)Не для кого не секрет, что китайские размеры отличаются от привычных нам. Причем, даже если удастся выяснить нужный размер, то есть риск, что вещь, купленная на Алиэкспресс, будет маломерить. И нужно быть готовыми к тому, что заказанная одежда может прийти, но размер не подойдет. Как в таком случае вести себя покупателю? Как правильно открыть спор, …
Read more
Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай.
Июль 28th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Встречаются такие ситуации, когда по разным причинам ваша покупка с Алиэкспресс может отправиться обратно в Китай, не дойдя до вас. Развернуть ее могут на нескольких этапах. И вам нужно будет возвращать свои деньги обратно. Почему посылка может уйти обратно в Китай? 1. Вашу покупку могут развернуть на таможне по двум причинам. Первая- указан несуществующий или …
Read more
Бывает так, что заказали вы что-то очень нужное или интересное на Алиэкспресс, ждете-ждете свою посылку…Получаете долгожданное извещение, бежите на почту, а товар оказывается сломанным или поврежденным в пути. И тут надо очень четко знать схему действий, чтобы вы не остались со сломанным товаром и без денег. Почему товар может прийти сломанным? Есть две основные причины, …
Read more
Продавец прислал не тот товар. Что делать?
Июль 6th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно? Почему вам пришел не тот товар? …
Read more
Новые правила Алиэкспресс от 25 июня 2015.
Июль 1st, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Сегодня в официальной группе Aliexpress была опубликована новость, что 5 дней назад в силу вступили новые правила, которые распространяются на все заказы, сделанные после 25 июня 2015. Новые правила говорят о том, что вы можете подать заявку на возврат денежных средств в течение 15 дней после закрытия заказа. То есть, если товар, который вы получили, …
Read more
Снапшот (от англ. SnapShot, [мгновенный снимок]) — моментальный снимок, копия файлов и директорий файловой системы на определённый момент времени. Снапшот на Алиэкспресс- это ссылка на товар в момент его покупки. То есть площадка автоматически фиксирует страницу с товаром такой, какая она была во время вашего заказа. Сохраняется то самое описание товара, фотографии, цена, которые вы видели при покупке. …
Read more
Как покупать USB флэшки и карты памяти на АлиЭкспресс
Июнь 28th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)Неоспоримым лидером товаров повышенного риска на Алиэкспресс являются китайские USB флэшки и microSD, SD/MMC карты. А все благодаря мошенникам, которые научились очень ловко перепрошивать их так, что флешки небольшого объема определяются на устройствах как обладающие большим объемом памяти. И нужно иметь определенные технические знания, что мы суметь отличить подделку. В итоге, обычный пользователь увидит на …
Read more
Синий будильник на Алиэкспресс. Мифы и реальность.
Июнь 15th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Многие покупатели Aliexpress видели в описании товара иконку с синим будильником, которая гордо гласит о том, что вы получите полный возврат стоимости товара, если посылка не будет доставлена в течение определенного времени. Так ли это на самом деле? Стоит ли обращать внимание на данный таймер? Как работает данная система? И, главное, в чем же подводный камень …
Read more