Author Archives: admin

Спор закрыт, но деньги на карту не пришли.

Март 22nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Если вы оплачивали картой, то после успешной отмены заказа или выигранного вами спора, деньги возвращаются обратно на тот счет, с которого вы оплачивали покупку. Возврат средств занимает некоторое время. В среднем от 3 до 15 рабочих дней. Поэтому, нужно набраться терпения и ждать. Стадии возврата средств можно контролировать на странице заказа. Подробную информацию о сумме …
Read more

Чат поддержки

В случаях возникновения каких-либо вопросов или проблем у покупателей АлиЭкспресс возникают непонятки: Кому можно задать вопросы? Как пожаловаться на продавца? Куда можно написать, и с кем можно пообщаться? Куда написать в АлиЭкспресс? Есть ли адрес электронной почты? Раньше существовал ряд e-mail адресов (например buyer@aliexpress.com), по которым отвечали сотрудники Алиэкспресс, помогая решать всевозможные вопросы. Но, на …
Read more

Официальный АлиЭкспресс

Март 18th, 2017 | Posted by admin in Информация об АлиЭкспресс - (Комментарии отключены)

AliExpress –  самый крупный интернет магазин в мире, который более 7 лет занимается продажей товаров из Китая. Данный гипермаркет предлагает практически все виды товаров, которые только можно придумать. И можно сделать заказ в любую точку мира. На этой торговой площадке размещаются тысячи независимых продавцов, предлагающих свои товары и услуги. Особую популярность AliExpress преобрел в России, …
Read more

Отменил заказ, а деньги на Киви не пришли.

Март 16th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В последнее время наблюдаются массовые задержки с возвратом денег после отмены заказов, оплаченных с Qiwi кошелька. На сайте Алиэкспресс указана информация о том, что возврат денежных средств на Киви происходит в течении 7-10 рабочих дней. Но в последнее время покупатели наблюдают, что статус возмещения замирает на этапе «Ожидается возмещение». Что делать, если деньги после отмены …
Read more

Правила покупки Xiaomi на Алиэкспресс.

Март 15th, 2017 | Posted by admin in Выбор товара и продавца - (Комментарии отключены)

Эта история была рассказана покупателем Алиэкспресс, который дважды пытался купить телефон Xiaomi Mi5 в магазине Xiaomi Dreami Store И оба раза у него были проблемы с заказом. В результате, он поделился самыми важными правилами получения посылки, если вы заказываете телефоны с Алиэкспресс. Данные советы помогут вам выиграть спор или легко вернуть деньги, если вдруг будут …
Read more

Отмена двойного кэшбека на Алиэкспресс.

Март 12th, 2017 | Posted by admin in Как купить дешевле - (Комментарии отключены)

Раньше интернет площадка Алиэкспресс позволяла получать кэшбек с покупок подарочных сертификатов, которые можно было тратить на приобретение товаров в данном интернет магазине. Покупатели получали двойной кэшбек при заказе товаров на АлиЭкспресс, так как сначала возвращали часть денег при приобретении сертификата, а потом при покупке самого товара, используя данный сертификат. Такая схема двойного кэшбека позволяла экономить …
Read more

Обман с отлиживающимся трек номером.

Март 12th, 2017 | Posted by admin in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

7 февраля 2017 года Алиэкспресс ввели новые правила, которые обязуют продавцов высылать товары в Россию, Украину, Беларусь только с трек номером международного образца, который будет отслеживаться весь путь до момента вручения посылки. Но отправка посылки с отслеживающимся трек номером стоит дороже. В результате отправлять недорогие товары с отслеживанием продавцам не выгодно, так как иногда стоимость …
Read more

Уменьшился вес посылки.

Март 8th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Вопрос: Здравствуйте! Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео. Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, …
Read more

Отклонить предложение продавца в споре на Алиэкспресс

Март 7th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы открыли спор на Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не хочет возвращать деньги. В данной ситуации он обычно предлагает свое решение по спору. Это или мизерный возврат, или возврат запрошенной суммы с отсылкой товара обратно в Китай, или вообще «Нет возврата, нет возмещения». После …
Read more

Статус отслеживания «Shipping information received» переводится как «Получена информация об отправлении». То есть продавец забронировал трек номер для вашего заказа на Алиэкспресс, но еще не отправил посылку. Обычно бронь трек номера держится в среднем 2 недели. И если продавец не отправит посылку в данный срок, то бронь снимается. И должен появиться статус отслеживания «Заказ отменен» …
Read more

Вопрос: Хочу оплатить заказ на Алиэкспресс, но после «Оплатить» появляется окно: «По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен». Что делать? Если вы пытаетесь оплатить заказ на Алиэкспресс, но после того, как были заполнены все платежные данные вы видите окно с ошибкой ISC_RS_5100102051 и сообщением о том, что оплата не может быть произведена по …
Read more

Продавец всегда прав. Кого защищает площадка АлиЭкспресс

Март 4th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

АлиЭкспресс позиционирует себя, как самая безопасная платформа для покупки товаров из Китая. Заявлено, что на площадке предусмотрено множество инструментов и всевозможных гарантий, которые защищают покупателей при совершении сделок на сайте.  Но, на самом деле многие аспекты защиты покупателя на Алиэкспресс являются  всего лишь рекламным трюком, привлекающим клиентов. И некоторые функции на практике работают совершенно не …
Read more

Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько: Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют …
Read more

3 простых шага как продлить защиту на Алиэкспресс.

Март 2nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца. Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это …
Read more

Доставка Aliexpress Saver Shipping

Март 1st, 2017 | Posted by admin in Службы доставки - (Комментарии отключены)

После того, как площадка Алиэкспресс с 7 февраля ввела новые правила отправки бюджетных заказов,  продавцов обязали высылать товары только с отслеживающимися трек номерами. Это позволяет как покупателям отслеживать посылку на протяжении всего пути, так и продавцам не терять деньги за те посылки, которые пропали где-то по дороге. Но, так как стоимость трек номеров довольно высокая, …
Read more

Нет информации о посылке. Что делать?

Март 1st, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

После того, как продавец отправит посылку, в вашем аккаунте на Алиэкспресс в подробностях заказа появится трек номер. Также, на вашу электронную почту придет письмо с уведомлением о том, что продавец отправил посылку. В данном письме будет дата отправки вашего заказа. От этой даты стоит отсчитывать, сколько времени прошло после отправки товара. Отслеживать посылку можно как …
Read more

Как вернуть товар на Алиэкспресс. 10 советов по возврату.

Февраль 28th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. 1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего …
Read more

Когда придет посылка с АлиЭкспресс?

Февраль 19th, 2017 | Posted by admin in Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

На скорость доставки посылки с АлиЭкспресс влияет множество факторов: – Сезонность. В зимний период нагрузка на почтовые службы значительно возрастает, и посылки идут дольше. – Способ отправки. Разные транспортные службы предоставляют разный способы доставки посылок. Это зависит от логистики данной службы, а также, от популярности данной компании. Так как чем чаще продавцы отправляют посылки данным способом, тем сильнее …
Read more

Your Order has been shipped. Подтверждение заказа.

Февраль 19th, 2017 | Posted by admin in Полезные советы - (Комментарии отключены)

После того, как продавец отправит заказ, на адрес вашей электронной почты отправляется уведомление от АлиЭкспресс, в котором сообщается, что посылка успешно отправлена. В этом письме будет важная информация, поэтому лучше не удалять уведомление до момента получения посылки. В письме указывается следующее: – Номер заказа. В заголовке письма написано «Your Order XXXXXXXXXXX has been shipped», где XXXXXXXXXXX …
Read more

«Отремонтированный» или «refurbished». Стоит-ли покупать?

Февраль 18th, 2017 | Posted by admin in Выбор товара и продавца - (Комментарии отключены)
отремонтированный

Покупая дорогую электронику или бытовую технику на АлиЭкспресс, например IPhone, нужно обращать на пункт «состояние» в характеристике товара. Так как очень часто подобные товары можно встретить с пометкой «refurbished» или отремонтированный (восстановленный). Что означает статус «Отремонтированный»? Рассмотрим на примере. Компания, которая занимается реализацией IPhone, предоставляет гарантию на данный смартфон. Но некоторые аппараты у покупателей выходят …
Read more