Как вернуть деньги на AliExpress?

Сентябрь 27th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег

Когда вы оплачиваете товар, деньги остаются на площадке Aliexpress, продавец не может получить ваши деньги пока не закроется сделка.

Сделка может быть закрыта по нескольким причинам.
- Если таймер времени доставки товара истечет.
- Если вы подтвердите получение товара кнопкой Confirm Ofder Received
- Если вы отмените спор после истечении времени доставки товара.
- Если вы закроете спор, приняв предложение продавца.

Когда вам возвращают деньги?
- Если продавец не успел отправить вам товар в установленные сроки.
- Если продавец одобрил заявку на отмену вашего заказа.
- Если вы открыли диспут (спор) и он закрылся в вашу пользу по причине того что:

  • a) Продавец принял ваши претензии.
  • б) Продавец не отреагировал на открытие спора в течении 5 дней.
  • в) Вы перевели спор в «Претензию» и модераторы АлиЭкспресс приняли решение в вашу пользу.

Деньги переводятся автоматически со счета AliExpress на ваш счет в течении 7-10 рабочих дней (регламент до 30 дней).

Если прошло больше, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа – иногда деньги возвращаются тем же числом.
Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат. Если возврата действительно не было, то вы можете обратиться к онлайн-оператору.

http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

Дополнительно можно написать письмо сюда buyer@aliexpress.com

Как отменить заказ на Aliexpress?
Читайте подробную инструкцию открытия диспута (спора) на Алиэкспресс

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на сайт AliExpress

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.