Вернут ли деньги на Алиэкспресс?

Март 22nd, 2016 | Posted by admin in Возврат денег

Деньги за оплаченный заказ на Алиэкспресс возвращаются покупателю в следующих ситуациях:

1. Покупатель отменил не отправленный заказ.
2. Заказ был заморожен, и потом закрыт по подозрению в мошеннических действиях продавца.
3. Оплата заказа не прошла по причине безопасности.
4. В результате выигранного спора.

Как убедиться, что деньги за заказ вернулись?

В разделе «Мои заказы» в графе соответствующего заказа появится информация о том, что он был завершен. И появится ссылка «Стадии возврата«. Если навести мышку на данную ссылку, то вы увидите информацию по стадиям возврата денег с обозначенными датами.
вернуть деньги Алиэкспресс

Чтобы узнать подробнее про возврат средств для данного заказа вам нужно зайти в «Подробности заказа» и выбрать вкладку «Платеж«. Там обычно отображается вся информация о платеже:

  • - Общая сумма платежа
  • - Стоимость доставки
  • - Размер скидки
  • - Способ оплаты
  • - Дата получения платежа

Но, если заказ закрыт и идет процесс возврата средств, то появляется таблица с информацией о возврате средств. Самое важное, что там есть -это сумма возврата, о размере которой покупатели часто беспокоятся. И статусы возмещения.

возврат денег на алиэкспресс

Когда вернут деньги на Алиэкспресс?

Возврат средств на Алиэкспресс зависит от способа оплаты. Максимальный срок, в течение которого Вам должны вернуть деньги- 15 рабочих дней.

Ниже вы можете посмотреть таблицу со стандартными сроками возврата денег при различных способах оплаты.

ВАЖНО: Следует отметить один нюанс, что данный срок следует отсчитывать не от статуса «Ожидается возмещение», а с даты активации статуса «Возмещение» или «Возврат завершен». Именно на данном этапе считается, что площадка Алиэкспресс сделала перевод на ваш счет, и дальше срок возврата денег зависит от скорости работы банков или платежных систем.

сроки возврата денег

На практике один из самых долгих сроков возврата получается на банковскую карту. Часто покупателям, оплатившим товар с карты, приходится ждать две недели.

Электронные деньги (Вебмани, Киви и т.д.) возвращаются на кошелек очень быстро, примерно через 2-3 дня. А возврат средств на Алипей происходит практически мгновенно- в течение 1 дня.

Что делать, если деньги за заказ на Алиэкспресс не вернулись?

Если прошло 15 рабочих дней с момента появления статуса «Возмещение«, но деньги на ваш счет так и не пришли, то Вам нужно обратиться в службу поддержки Алипей. Предварительно нужно будет проверить счет и сделать выписку, на которой будет видно, что деньги на счет не поступали.

Подробную инструкцию о том, что делать, если ваши деньги не вернулись можно прочитать ТУТ>>>

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на сайт AliExpress

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.