После того, как вам был выслан ваш заказ, вы можете открыть спор. Кнопка открытия спора находится прямо в списке заказов. И обычно, на данном этапе у покупателя не возникает никаких вопросов.

Но, после того, как заказ был закрыт, эта большая и приметная кнопка чудесным образом исчезает. И покупатели растеряно ищут возможность открыть спор, в упор не видя данную возможность. Хитрость ли это от Алиэкспресс, или случайная недоработка- остается только гадать.

На самом деле, после исчезновения кнопки прямо в списке заказов, у вас появляется ссылка «Открыть спор» в двух местах.

1. Прямо в списке заказов, под надписью «Получено подтверждение» в графе «Дополнительно»

2. В подробностях заказа в «Описании товара»,  под адресом доставки.

Далее вы просто нажимете на ссылку и попадаете на страницу спора, где нужно будет заполнить нужные графы, приложить доказательства. И ждать ответа продавца или медиаторов!

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.