Сегодня мы поделимся поучительной историей одного покупателя с АлиЭкспресс, которая наглядно покажет с какими проблемами можно столкнуться, если слишком поспешить с открытием спора. Достаточно опытный покупатель, заказал очередной товар. Отслеживая движение посылки на сайте почты России, он увидел, что посылка идет другому покупателю. Наш герой испугался, что продавец его обманул, выдав трек-номер другой посылки. Не …
Read more →

Вопрос от нашей читательницы: «Здравствуйте. Я делала заказ на Алиэкспресс, который шел Aliexpress Saver shipping. Сегодня я получила уведомление от Почты России, что мелкий пакет из Гонконга с треком ZA******HK изменил статус на «Вручено». У посылки стоит статус «Получено адресатом». На почте говорят, что у них вообще никакой информации нет об этой посылке. Что мне …
Read more →

Yun Express- это новая курьерская компания, которой продавцы Алиэкспресс стали отправлять товары в Россию и страны СНГ. Компания Yun Express уже давно работает на рынке перевозок в Китае, но раньше продавцы Алиэкспресс не использовали ее, предпочитая отправлять посылки другими компаниями. Но в 2017 году обратили внимание и на этот способ доставки. Отправление Yun Express доступно …
Read more →

Многие покупатели, увидев по треку, что их посылка застряла где-то на этапе импорта или сортировки, начинают паниковать, не знают, как им «подогнать» посылку. Но на самом деле есть некоторые нюансы в работе почтовых служб, которые объясняют, почему посылки могут застрять. Оказывается, что поводов для волнения в большинстве случаев нет, когда понимаешь, что застревание посылки может …
Read more →

Посылки, отправленные с Алиэкспресс без трек номера (мелкие пакеты) часто не приходят, так как они теряются в пути. Покупатели, естественно, переживают из-за потери. В сердцах обвиняют сотрудников почтовых служб в халатном отношении к работе, а иногда высказывают предположение о воровстве посылок. Где и почему теряются мелкие пакеты? На самом деле в утере мелких пакетов сотрудники …
Read more →

SunYou Economic Air Mail – это способ доставки мелких посылок, который используют продавцы Aliexpress для отправки недорогого и негабаритного товара. Данная служба доставки относительно новая на самой площадке. Но при заказе мелочей сейчас она используется наравне с другими компаниями, посылки которых отслеживаются по Китаю. И вы можете увидеть его первой и основной доставкой в товарах …
Read more →

На данный момент Внуково Цех1 считается просто черной дырой, где пропадают горы посылок. Но такой репутацией данная сортировка обязана не только застрявшим в очереди на ручную сортировку посылкам, но и отправлениям с треком формата RU…RM. Почему посылки с данным форматом трека «застревают» во Внуково? Почему сотрудники почты России не могут помочь тем, у кого трек RU…RM не …
Read more →

С апреля 2017 года у многих покупателей, которым продавцы Алиэкспресс выслали посылки почтой Финляндии, перестали меняться статусы отслеживания. Это уже второй поток заторов у данной почтовой службы. Первый случился в марте и был вызван забастовками в финских аэропортах. Но к концу марта забастовки прекратились, и посылки неспешно начали движение. почему неспешно? А потому что их …
Read more →

Трек номера RU*****RR и RU*****RM являются самыми загадочными для покупателей АлиЭкспресс. Оба трек номера отслеживаются только на сайте АлиЭкспресс и в агрегаторе ALI Cainiao. Отслеживание идет до Российской таможни, дальше смена статусов останавливается. Есть небезосновательное мнение, что статусы прохождения по России почтовых идентификаторов данного формата не соответствуют действительности! Данные треки соответствуют стандарту (UPU), то есть они …
Read more →

После того, как вы оплатите заказ на Алиэкспресс, продавец упакует его и отправит товар государственной почтовой службой или коммерческой курьерской компанией. После отправки товара продавец обязан вам выдать трек-номер (он же номер отслеживания или почтовый идентификатор), по которому можно будет отслеживать передвижение вашей посылки. Где найти трек номер для отслеживания заказа. У продавца есть определенное …
Read more →

Внимание! Начиная с 20 марта 2017 года в центре сортировки Екатеринбурга МСЦ 620960 стали зависать посылки, отправленные с Алиэкспресс. Есть два предположения, почему так происходит: 1. Переезд сортировочного центра в новое здание. В начале марта центр сортировки Екатеринбурга МСЦ 620960 переехал в новое здание. В новостях сказано, что данное здание обладает большей площадью, что позволило …
Read more →

В России существуют официальные сроки, в течение которых посылка должна пройти процедуру оформления, растаможки, сортировки. Как проходит процесс прохождения таможни В соответствии с таможенным кодексом контрольные сроки прохождения посылкой таможни не должны превышать 11 дней. А сам процесс таможенного оформления должен проходить за 3 дня. Но на самом деле все происходит гораздо дольше. Несмотря на …
Read more →

На данный момент у многих покупателей, чьи посылки с Алиэкспресс были отправлены с помощью почты Финляндии и имеют трек номер с окончанием FI, с 10 марта не меняются статусы отслеживания. При попытке отследить трек появляется статус «Finland FIHELA, Export of international mail», что переводится как «Финляндия FIHELA, экспорт международной почты». И дальше тишина, статусы перестают …
Read more →

7 февраля 2017 года Алиэкспресс ввели новые правила, которые обязуют продавцов высылать товары в Россию, Украину, Беларусь только с трек номером международного образца, который будет отслеживаться весь путь до момента вручения посылки. Но отправка посылки с отслеживающимся трек номером стоит дороже. В результате отправлять недорогие товары с отслеживанием продавцам не выгодно, так как иногда стоимость …
Read more →

Статус отслеживания «Shipping information received» переводится как «Получена информация об отправлении». То есть продавец забронировал трек номер для вашего заказа на Алиэкспресс, но еще не отправил посылку. Обычно бронь трек номера держится в среднем 2 недели. И если продавец не отправит посылку в данный срок, то бронь снимается. И должен появиться статус отслеживания «Заказ отменен» …
Read more →

После того, как площадка Алиэкспресс с 7 февраля ввела новые правила отправки бюджетных заказов,  продавцов обязали высылать товары только с отслеживающимися трек номерами. Это позволяет как покупателям отслеживать посылку на протяжении всего пути, так и продавцам не терять деньги за те посылки, которые пропали где-то по дороге. Но, так как стоимость трек номеров довольно высокая, …
Read more →