Header
Header

Что делать, если продавец выслал вам товар не той почтовой службой?

Май 11th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)

Что делать в ситуации, когда вместо дорогой оплаченной доставки экспресс-службой, продавец отправляет заказ обычной почтой? Возможно ли получить компенсацию за данную ошибку продавца? Ситуация 1- Продавец сознательно или случайно выслал ваш товар другой службой доставки. Такое может произойти из-за банальной невнимательности продавца, который отправляет сразу большое количество посылок. Либо намеренно, когда продавец завлекает покупателей бесплатной …
Read more →

, , , , , ,

Ведение спора на АлиЭкспресс. Полезные советы.

Май 3rd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)

Новые правила обостренного спора на 2017 год. В данной статье будет рассказано, как правильно вести спор и какие варианты событий могут произойти. И, самое важное, мы рассмотрим основные ошибки покупателей, которые могут привести к потере денег. Итак, вы успешно открыли спор и дожидаетесь ответа от продавца. После того как вы открыли спор возможны три варианта …
Read more →

, ,

Случайное подтверждение заказа. Что делать?

Апрель 22nd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
sdelka

В данной статье вы найдете ответы на следующие вопросы: – Для чего нужно подтверждать заказ? – Как подтвердить заказ? – Придет ли товар, если вы случайно подтвердили заказ? – В чем опасность мобильной версии Алиэкспресс? – Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа? Зачем нужно подтверждение заказа? Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена …
Read more →

,

Почему мой заказ закрыт? Мне вернут деньги?

Апрель 10th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
заказ закрыт

Если вы зашли на АлиЭкспресс  проверить статус заказа и обнаружили, что ваш заказ Закрыт, то не стоит сразу паниковать. Для начала надо выяснить причину. В первую очередь нужно знать, что продавец не может по собственному желанию закрыть ваш заказ.  Это может сделать только система АлиЭкспресс по нескольким причинам. Причины закрытия заказа 1) Заказ получен другим …
Read more →

, , , ,

Что делать если трек не читается или посылка не пришла.

Апрель 3rd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)
заказ товара

Ваш заказ уже отправлен. Если ваша посылка уже отправлена, то в деталях  заказа (Ссылка «Просмотреть данные»), можно будет найти трек номер, по которому можно будет отследить передвижение вашей посылки. АлиЭкспересс обязывает продавца указать трек-номер вместе со  сменой статуса заказа «ожидания отгрузки» на статус «ожидания принятия». Важно понимать, что трек не будет читаться в тот же …
Read more →

, , , , ,

Chargeback- возврат денег через банк.

Январь 14th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
chargeback

Если вы оказались жертвой мошенничества и случайно подтвердили получение товара или закрыли обостренный спор, или же до вас не дошел товар, а время защиты уже истекло, то сама площадка Алиэкспресс вам ничем не сможет помочь. Обычно все в этой ситуации сочувствуют и советуют больше не повторять ошибок. Но в случае, если вы оплачивали заказ картой …
Read more →

Мне не вернули деньги на АлиЭкспресс! Что Делать?

Январь 9th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
возврат денег

В системе АлиЭкспресс деньги возвращаются только в следующих ситуациях: 1) Отмена заказа до его отправки; Если продавец принял вашу отмену заказа. 2) Продавец не отправил заказ в установленный срок; Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. 3)  В результате закрытия спора в  вашу пользу. То есть, …
Read more →

, ,

Возврат товара обратно продавцу / Открытие диспута

Декабрь 13th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Диспут (спор) на АлиЭкспресс Диспут (или спор) – это инструмент для запроса частичной или полной компенсации стоимости товара в ситуациях, когда продавец не выполнил свои обязательства в полном объеме. (Товар не доставлен, не соответствует описанию, имеет брак и .д.) Диспут рассчитан на то, чтобы покупатель и продавец имели возможность договорится между собой, не привлекая при …
Read more →

, , , ,

Советы по открытию спора на АлиЭкспресс

Декабрь 7th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей | Полезные советы - (Комментарии отключены)
disput

В этой небольшой статье,мы рассмотрим полезные советы и основные принципы открытия спора. Итак,  если у вас возникли какие-то проблемы с товаром, сначала попробуйте написать продавцу и изложить свою ситуацию. Возможно, он сможет вам как-то помочь. Если ответы продавца вас не устраивают, то тогда стоит открыть спор. Не нужно бояться открывать спор на АлиЭкспресс. Особенно, если …
Read more →

, , , ,

Как загрузить видео на АлиЭкспресс?

Ноябрь 23rd, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Наверное, уже каждый покупатель знает, что вскрытие посылки с АлиЭкспресс и первое исследование содержимого посылки лучше снимать на видео. Именно поэтому Ютуб забит подобными видеообзорами процесса вскрытия полученного товара. Именно это видео будет наилучшим доказательством в случае, если продавец прислал вам не то, что вы у него покупали. Когда вы будете открывать Спор на возврат …
Read more →

, ,

Замороженный заказ на АлиЭкспресс

Ноябрь 20th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)
замороженный заказ

Если при проверке своего заказа на АлиЭкспресс вы обнаружили, что ему присвоен статус FROZEN или замороженный заказ, а на экране вы видите надпись: «Недавно было установлено, что этот поставщик ведет небезопасную торговую деятельность. Для защиты Вашей торговой деятельности мы решили проверить этот заказ. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь наших дальнейших указаний.» Не волнуйтесь. Это хорошая новость! Что …
Read more →

, , ,

Что делать если товар бракованный?

Октябрь 25th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Когда мы слышим про товары из Китая, то мы сразу представляем некачественные вещи, дешевые подделки, которые были сделаны на скорую руку и раньше продавались в огромном количестве на рынках. Время этих китайских подделок давно прошло, и сейчас многие китайские товары на практике оказываются отличного качества и давно завоевали весь мировой рынок (многие бренды имеют заводы …
Read more →

, , , , ,

Как открыть спор (диспут) на AliExpress, если трек-номер не отслеживается?

Октябрь 12th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Как открыть спор на AliExpress, если трек-номер не отслеживается? Рассмотрим ситуацию, когда вы оплатили товар, получили трек-номер, но он не отслеживается продолжительное время. Что делать если трек номер не читается? 1) Прошло менее 10 дней с момента отправки заказа. Ваш трек-номер не отслеживается. Беспокоится не стоит, так как для отслеживания трек номера должно пройти некоторое …
Read more →

, , ,

Как вернуть деньги на AliExpress?

Сентябрь 27th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Когда вы оплачиваете товар, деньги остаются на площадке Aliexpress, продавец не может получить ваши деньги пока не закроется сделка. Сделка может быть закрыта по нескольким причинам. – Если таймер времени доставки товара истечет. – Если вы подтвердите получение товара кнопкой Confirm Ofder Received – Если вы отмените спор после истечении времени доставки товара. – Если …
Read more →

,

Как отменить заказ на AliExpress?

Сентябрь 27th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

1) Отмена заказа до оплаты товара Если Вы не успели оплатить заказанный товар, то можно просто не оплачивать его и по истечению 20 суток, система автоматически аннулирует заказ. 2) Отмена заказа  после оплаты товара с возвратом денег а) до отправки товара После оплаты товара продавец в течении определенного времени должен обработать ваш заказ. Тем временем у …
Read more →

, ,