Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно? Почему вам пришел не тот товар? …
Read more
Продавец прислал не тот товар. Что делать?
Июль 6th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Где открыть спор в мобильном приложении АлиЭкспресс?
Июль 5th, 2015 | Posted by in Мобильное приложение - (Комментарии отключены)В старых версиях мобильного приложения Алиэкспресс не было возможности открывать спор. Для того, чтобы открыть спор по какой-либо причине, нужно было или переходить в версию для персонального компьютера (что на многих мобильных устройствах это не удобно) или использовать ноутбук или компьютер. Подобное ограничение очень расстраивало тех покупателей, которые предпочитают выходить в сеть с телефона или …
Read more
Новые правила Алиэкспресс от 25 июня 2015.
Июль 1st, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Сегодня в официальной группе Aliexpress была опубликована новость, что 5 дней назад в силу вступили новые правила, которые распространяются на все заказы, сделанные после 25 июня 2015. Новые правила говорят о том, что вы можете подать заявку на возврат денежных средств в течение 15 дней после закрытия заказа. То есть, если товар, который вы получили, …
Read more
Один товар из заказа бракованный. Как открыть спор?
Июнь 7th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Если вы сделали заказ на несколько товаров у одного продавца на Алиэкспресс, и он отправил их одной посылкой, то это всегда риск- увеличивается шанс того, что одна или несколько позиций окажутся или бракованными, или неверными или, вообще, не будут высланы продавцом. Поэтому, если вам пришла посылка с несколькими товарами, то обязательно снимайте процесс ее получения …
Read more
Если вы получили посылку, но товар вас совсем не устраивает (брак, ужасное качество и т.д.) то вы можете открыть спор и запросить возврат на полную стоимость. Если вам очень повезет, то можно будет не отправлять товар обратно. Но большинство продавцов соглашаются вернуть всю стоимость только при условии, что вы им вышлете свою покупку. С одной …
Read more
Что делать, если продавец выслал вам товар не той почтовой службой?
Май 11th, 2015 | Posted by in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)Что делать в ситуации, когда вместо дорогой оплаченной доставки экспресс-службой, продавец отправляет заказ обычной почтой? Возможно ли получить компенсацию за данную ошибку продавца? Ситуация 1- Продавец сознательно или случайно выслал ваш товар другой службой доставки. Такое может произойти из-за банальной невнимательности продавца, который отправляет сразу большое количество посылок. Либо намеренно, когда продавец завлекает покупателей бесплатной …
Read more
Ведение спора на АлиЭкспресс. Полезные советы.
Май 3rd, 2015 | Posted by in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)Новые правила обостренного спора на 2017 год. В данной статье будет рассказано, как правильно вести спор и какие варианты событий могут произойти. И, самое важное, мы рассмотрим основные ошибки покупателей, которые могут привести к потере денег. Итак, вы успешно открыли спор и дожидаетесь ответа от продавца. После того как вы открыли спор возможны три варианта …
Read more
Что делать если трек не читается или посылка не пришла.
Апрель 3rd, 2015 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Ваш заказ уже отправлен. Если ваша посылка уже отправлена, то в деталях заказа (Ссылка «Просмотреть данные»), можно будет найти трек номер, по которому можно будет отследить передвижение вашей посылки. АлиЭкспересс обязывает продавца указать трек-номер вместе со сменой статуса заказа «ожидания отгрузки» на статус «ожидания принятия». Важно понимать, что трек не будет читаться в тот же …
Read more
Мне не вернули деньги на АлиЭкспресс! Что Делать?
Январь 9th, 2015 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В системе АлиЭкспресс деньги возвращаются только в следующих ситуациях: 1) Отмена заказа до его отправки; Если продавец принял вашу отмену заказа. 2) Продавец не отправил заказ в установленный срок; Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. 3) В результате закрытия спора в вашу пользу. То есть, …
Read more
Возврат товара обратно продавцу / Открытие диспута
Декабрь 13th, 2014 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Диспут (спор) на АлиЭкспресс Диспут (или спор) – это инструмент для запроса частичной или полной компенсации стоимости товара в ситуациях, когда продавец не выполнил свои обязательства в полном объеме. (Товар не доставлен, не соответствует описанию, имеет брак и .д.) Диспут рассчитан на то, чтобы покупатель и продавец имели возможность договорится между собой, не привлекая при …
Read more
Советы по открытию спора на АлиЭкспресс
Декабрь 7th, 2014 | Posted by in Возврат денег | Обман покупателей | Полезные советы - (Комментарии отключены)В этой небольшой статье,мы рассмотрим полезные советы и основные принципы открытия спора. Итак, если у вас возникли какие-то проблемы с товаром, сначала попробуйте написать продавцу и изложить свою ситуацию. Возможно, он сможет вам как-то помочь. Если ответы продавца вас не устраивают, то тогда стоит открыть спор. Не нужно бояться открывать спор на АлиЭкспресс. Особенно, если …
Read more
Как загрузить видео на АлиЭкспресс?
Ноябрь 23rd, 2014 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Наверное, уже каждый покупатель знает, что вскрытие посылки с АлиЭкспресс и первое исследование содержимого посылки лучше снимать на видео. Именно поэтому Ютуб забит подобными видеообзорами процесса вскрытия полученного товара. Именно это видео будет наилучшим доказательством в случае, если продавец прислал вам не то, что вы у него покупали. Когда вы будете открывать Спор на возврат …
Read more
Что делать если товар бракованный?
Октябрь 25th, 2014 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Когда мы слышим про товары из Китая, то мы сразу представляем некачественные вещи, дешевые подделки, которые были сделаны на скорую руку и раньше продавались в огромном количестве на рынках. Время этих китайских подделок давно прошло, и сейчас многие китайские товары на практике оказываются отличного качества и давно завоевали весь мировой рынок (многие бренды имеют заводы …
Read more
Как открыть спор (диспут) на AliExpress, если трек-номер не отслеживается?
Октябрь 12th, 2014 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Как открыть спор на AliExpress, если трек-номер не отслеживается? Рассмотрим ситуацию, когда вы оплатили товар, получили трек-номер, но он не отслеживается продолжительное время. Что делать если трек номер не читается? 1) Прошло менее 10 дней с момента отправки заказа. Ваш трек-номер не отслеживается. Беспокоится не стоит, так как для отслеживания трек номера должно пройти некоторое …
Read more
Видео уроки | Все этапы покупки АлиЭкспресс
Октябрь 4th, 2014 | Posted by in Покупаем правильно на AliExpress - (Комментарии отключены)Aliexpress Урок № 1 Регистрация на сайте. Заполнение адреса для доставки. Aliexpress Урок № 2 Выбираем товар и продавца. Рейтинг продавца Поиск товара на Алиэкспресс Выбор товара и продавца на Алиэкспресс Aliexpress Урок № 3 Как оплатить товар. Полезные советы. Aliexpress Урок № 4 Безопасность и защита вашего заказа. Aliexpress Урок № 5 Отслеживание посылок. …
Read more
Как вернуть деньги на AliExpress?
Сентябрь 27th, 2014 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Когда вы оплачиваете товар, деньги остаются на площадке Aliexpress, продавец не может получить ваши деньги пока не закроется сделка. Сделка может быть закрыта по нескольким причинам. – Если таймер времени доставки товара истечет. – Если вы подтвердите получение товара кнопкой Confirm Ofder Received – Если вы отмените спор после истечении времени доставки товара. – Если …
Read more
Как отменить заказ на AliExpress?
Сентябрь 27th, 2014 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)1) Отмена заказа до оплаты товара Если Вы не успели оплатить заказанный товар, то можно просто не оплачивать его и по истечению 20 суток, система автоматически аннулирует заказ. 2) Отмена заказа после оплаты товара с возвратом денег а) до отправки товара После оплаты товара продавец в течении определенного времени должен обработать ваш заказ. Тем временем у …
Read more