Отмена обостренного спора. Новые правила.

Февраль 4th, 2016 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Все, наверное, помнят ситуации, когда покупатель обострял спор на Алиэкспресс, а потом по незнанию отменял уже обостренный спор, поддавшись на уговоры продавца. После чего заказ окончательно закрывался, все деньги уходили продавцу, а возможности открыть новый спор уже не было. «Как же так получилось?»- жаловались покупатели. И жалобы были услышаны разработчиками Алиэкспресс. И теперь  на площадке …
Read more

Как открыть спор, если прислали не тот размер.

Декабрь 22nd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
спор

При покупке одежды или обуви на Алиэкпресс есть вероятность того, что вам не подойдет размер. Практически в каждом товаре есть размерная сетка, по которой можно подобрать тот размер, который вам подходит. И если вы сами ошиблись с определением размера, то тут уже мало что можно поделать. Но есть три случая, в которых вы сможете открыть …
Read more

Трек не читается. Не открыть спор. Что делать?

Декабрь 12th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В последнее время покупатели Алиэкспресс стали сталкиваться с ситуацией, что в подробностях отслеживания отправления появляется один статус «Order information received by carrier». Данная запись означает то, что информация о посылке получена. То есть продавец забронировал трек номер, но отправлена ли посылка на самом деле- не известно. А дальше в отслеживании посылки не появляются новые статусы …
Read more

Обмен товара на Алиэкспресс.

Декабрь 10th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)
возврат товара на али

Если вам пришел некачественный товар, или он сломался в первые дни, или же оказалось, что не тот размер-фасон-цвет, то продавец может предложить вам обменять товар. Стоит ли соглашаться? Какие подводные камни могут таиться за этим предложением? Можно ли обменивать товар? Давайте сразу перейдем к главному факту: На площадке Алиэкспресс не предусмотрен обмен товара!!!! Это правило …
Read more

почта

В сети есть миллионы инструкций как выбрать товар и продавца на Алиэкспресс, как попросить скидку и отслеживать посылку. И кажется, что если все эти пункты выполнены верно, то вам остается дождаться извещения и получить свой товар на почте. Но и в процессе получения посылок есть свои нюансы и правила, которые нужно обязательно знать и соблюдать …
Read more

Поиск товара по картинке на Алиэкспресс.

Ноябрь 24th, 2015 | Posted by admin in Выбор товара и продавца - (Комментарии отключены)

Если вы нашли в интернете фотографию товара с Алиэкспресс и хотите купить себе такой же, то возникает вопрос, как выполнить поиск? Ведь у вас есть в наличии только картинка и не понятно, какое описание может быть. А может вы уже пробовали вводить различные варианты запросов в поиске по товарам Алиэкспресс, но найти нужную вещь так …
Read more

После того, как продавец высылает товар, вам на почту приходит уведомление о том, что посылка отправлена. В самом заказе меняется статус на «Заказ отправлен» и в подробностях заказа появляется трек номер посылки. В отдельных случаях продавец дополнительно указывает сайт для отслеживания данного трека. Многие трек номера хорошо отслеживаются на самом сайте Алиэкспресс. Статусы отслеживания можно …
Read more

Заказ на Алиэкспресс оплачен дважды. Что делать?

Ноябрь 12th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
двойная оплата

Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды? Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его, то может возникнуть ситуация, что с карты спишется сумма в двойном или тройном размере. Почему так происходит? Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз. Повторный …
Read more

Статус «ожидается платеж», но деньги списались.

Ноябрь 11th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
ожидается платеж

Сегодня на площадке Aliexpress Всемирная распродажа. Миллионы покупателей хотят приобрести товары по рекордно низким ценам. И из-за этого аншлага возникает большая нагрузка на платежную систему Alipay. Поэтому все платежные действия проходят с большой задержкой. Покупатели начинают сильно переживать, увидев, что деньги списали с их карты или счета, но статус заказа по прежнему остался «ожидается платеж». …
Read more

Ошибки покупателей при ведении спора.

Ноябрь 5th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)
mony

На Алиэкспресс есть единственный способ возврата денег- исключительно через открытие спора. Для покупателей, которые еще ни разу не открывали спор, данная процедура кажется довольно сложной и непонятной. И иногда из-за непонимания базовых правил ведения спора и по неопытности, покупатели могут сделать ошибки, которые приводят к тому, что возврат оказывается на меньшую сумму, чем они рассчитывали …
Read more

Не вернулись деньги на Алиэкспресс.

Октябрь 22nd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
не вернули деньги

На Алиэкспресс есть несколько причин, по которым покупатель может вернуть себе деньги за заказ. При отмене заказа При блокировке магазина за мошенничество После выигранного спора Стандартно, деньги должны вернуться на тот счет, с которого вы оплачивали покупку на Aliexpress в течение 7-14 рабочих дней. Но иногда по разным причинам деньги на счет не приходят. Что …
Read more

проверка текста

Встречались- ли вы с ситуацией, когда подготавливаете текст для Алиэкспресс в переводчике Google, далее подправляете что- нибудь и пытаетесь отправить. На что сайт Али выдает вам сообщение: «Пожалуйста, введите от 4 до 512 знаков (по-английски)». Как так? Вы удивляетесь, потому что все на английском написали. Почему текст не пропускают? (Советы как не допускать ошибок во …
Read more

Продавец отклонил спор. Что делать?

Октябрь 15th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

О том, как правильно открыть спор, написано очень много информации. А вот как дальше вести спор и вернуть деньги, почти нет инструкций. Поэтому неопытные покупатели задают сотни вопросов: «Продавец отклонил спор. Что мне делать?» Или остаются недовольными результатами спора: «Я запросил возмещение в 10$, а продавец вернул жалкие 1$. Я ничего не мог поделать». Что …
Read more

trek_nomer

«Мне вернут деньги, если товар не придет?»  - так звучит основной вопрос, который волнует покупателя сайта АлиЭкспресс. В данной статье мы подробно расскажем о том, когда и как лучше открывать спор, чтобы вернуть свои деньги. Объясним все тонкости и подводные камни. Продавец выслал товар После того, как продавец вышлет ваш товар и вы получите заветный …
Read more

притензии диспут

Не редко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, который они купили на Алиэкспресс, не устраивает по многим причинам сразу. Например, если были заказаны наушники зеленого цвета, а продавец  прислал мало того, что красные, так еще и другой модели, и поврежденные. Покупатель, конечно же, пробует открыть спор и сталкивается с вопросом «Какую причину спора выбрать?» Ведь …
Read more

посылку украли

Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города. Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки …
Read more

Товар или магазин удален с Алиэкспресс. Что делать?

Сентябрь 7th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
магазин удален

Ситуация: Вы сделали покупку на Алиэкспресс, уже оплатили свой товар и обнаружили, что данный лот удален из магазина, или, вообще, сам магазин удален с площадки. Что делать в данной ситуации? Стоит ли переживать? Придет ли посылка, если товар или магазин удалили с Алиэкспресс? Почему продавец может удалить товар из магазина? На площадке Алиэкспресс продавцы могут …
Read more

Не для кого не секрет, что китайские размеры отличаются от привычных нам. Причем, даже если удастся выяснить нужный размер, то есть риск, что вещь, купленная на Алиэкспресс, будет маломерить. И нужно быть готовыми к тому, что заказанная одежда может прийти, но размер не подойдет. Как в таком случае вести себя покупателю? Как правильно открыть спор, …
Read more

посылка из Китая

Встречаются такие ситуации, когда по разным причинам ваша покупка с Алиэкспресс может отправиться обратно в Китай, не дойдя до вас. Развернуть ее могут на нескольких этапах. И вам нужно  будет возвращать свои деньги обратно. Почему посылка может уйти обратно в Китай? 1. Вашу покупку могут развернуть на таможне по двум причинам. Первая- указан несуществующий или …
Read more

Товар сломан. Что делать?

Июль 21st, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
товар поврежден

Бывает так, что заказали вы что-то очень нужное или интересное на Алиэкспресс, ждете-ждете свою посылку…Получаете долгожданное извещение, бежите на почту, а товар оказывается сломанным или поврежденным в пути. И тут надо очень четко знать схему действий, чтобы вы не остались со сломанным товаром и без денег. Почему товар может прийти сломанным? Есть две основные причины, …
Read more