Как вернуть все деньги за товар на АлиЭкспресс.

Апрель 17th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
4253

Если с вашим заказом на АлиЭкспресс возникли какие-либо проблемы, то покупатель имеет право открыть спор на возврат денег. Следует обратить внимание, что полный возврат осуществляется не во всех случаях. Очень часто покупатель может рассчитывать только на частичную компенсацию.  Давайте рассмотрим ситуации, когда покупатель может вернуть всю сумму в полном объеме. 1) Покупателю возвращается вся сумма, …
Read more

Открывая спор, важно правильно указывать причину спора. Так как в случае обострения спора медиаторы смотрят соответствие предоставленных доказательств причине спора. Если доказательства не соответствуют выбранной причине, то претензии покупателя будут считаться не обоснованными. Многие невнимательные покупатели, открывая спор, указывают неправильную причину, что может привести к потере денег. Давайте рассмотрим основные причины спора. Как их правильно …
Read more

Правила покупки Xiaomi на Алиэкспресс.

Март 15th, 2017 | Posted by admin in Выбор товара и продавца - (Комментарии отключены)

Эта история была рассказана покупателем Алиэкспресс, который дважды пытался купить телефон Xiaomi Mi5 в магазине Xiaomi Dreami Store И оба раза у него были проблемы с заказом. В результате, он поделился самыми важными правилами получения посылки, если вы заказываете телефоны с Алиэкспресс. Данные советы помогут вам выиграть спор или легко вернуть деньги, если вдруг будут …
Read more

В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы открыли спор на Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не хочет возвращать деньги. В данной ситуации он обычно предлагает свое решение по спору. Это или мизерный возврат, или возврат запрошенной суммы с отсылкой товара обратно в Китай, или вообще «Нет возврата, нет возмещения». После …
Read more

АлиЭкспресс позиционирует себя, как самая безопасная платформа для покупки товаров из Китая. Заявлено, что на площадке предусмотрено множество инструментов и всевозможных гарантий, которые защищают покупателей при совершении сделок на сайте.  Но, на самом деле многие аспекты защиты покупателя на Алиэкспресс являются  всего лишь рекламным трюком, привлекающим клиентов. И некоторые функции на практике работают совершенно не …
Read more

Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько: Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют …
Read more

После того, как продавец отправит посылку, в вашем аккаунте на Алиэкспресс в подробностях заказа появится трек номер. Также, на вашу электронную почту придет письмо с уведомлением о том, что продавец отправил посылку. В данном письме будет дата отправки вашего заказа. От этой даты стоит отсчитывать, сколько времени прошло после отправки товара. Отслеживать посылку можно как …
Read more

Как вернуть товар на Алиэкспресс. 10 советов по возврату.

Февраль 28th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. 1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего …
Read more

Нет товара в наличии, продавец не отменил заказ.

Февраль 11th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Вопрос от покупателя Алиэкспресс: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать. Я сделала заказ на искусственные цветы красного цвета, продавец написал, что такого цвета нет. Я сказала, что другой цвет не нужен. Сделала отмену заказа (до отправки) и в сообщениях попросила продавца его подтвердить. А продавец написал, что в силу непонятных причин не может подтвердить отмену …
Read more

Возврат товара. Можно ли отменить возврат?

Февраль 9th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
Отменить возврат

Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл. Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. После обострения спора команда Ali приняла два решения – одно в мою пользу о возврате части средств без возврата товара, и второе решение о полной компенсации при отправке товара обратно продавцу. Я естественно приняла первое, …
Read more

Товар пришел с браком. Как открыть спор на Алиэкспресс.

Февраль 6th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
исторя спора

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. В зависимости от вида брака можно вернуть от 30 до 100% от стоимости товара. Какую скидку просить? Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и …
Read more

Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок …
Read more

Товар не пришел. Алиэкспресс просит подождать посылку.

Февраль 2nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Распространенная ситуация: Товар не пришел. Вы открыли спор по причине того, что защита заканчивается, но посылка еще в пути. Продавец не согласился возвращать вам деньги, и спор через неделю перешел в стадию обострения. Медиаторы, надеясь что посылка скоро дойдет, попросили вас подождать еще 10 дней, выдвинув решение «Please continue to wait for 10 days». И дальше …
Read more

Обострение спора на Алиэкспресс 2017

Февраль 1st, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В середине 216 года на площадке Алиэкспресс сильно изменился интерфэйс ведения спора, а также сами правила. Ниже мы расскажем, в чем сейчас заключается различие, а так же дадим советы о том, что нужно делать во время обостренного спора. Новые правила обострения спора 2017 года Раньше, если покупателю не удавалось договориться с продавцом, то для привлечения …
Read more

Как правильно отменить спор на Алиэкспресс

Январь 30th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Рассмотрим самые распространенные ситуации при отмене спора на Алиэкспресс, которые приводят к потере денег. Пример: Таймер защиты в заказе заканчивается, а товар не пришел. Покупатель, конечно же, открывает спор на полный возврат средств по соответствующей причине. В ответ продавец выдвигает решение о нулевом возврате («Нет возврата и нет возмещения»), с убедительной просьбой подождать еще неделю. …
Read more

Часто встречаются ситуации, когда товар долго не приходит, хотя время на таймере заканчивается. В таких ситуациях покупатель нервничает и открывает спор. Если товар не очень дорогой, а продавец честный, то он принимает спор, но просит, если товар все таки придет, чтобы покупатель вернул ему деньги. После того, как спор закрылся в пользу покупателя, деньги возвращаются …
Read more

Ситуации случайного подтверждения заказа на Алиэкспресс не редки. Особенно часто ошибочно подтверждают заказ пользователь мобильных приложений. Проще простого ненароком нажать на огромную красную кнопку на маленьком рабочем пространстве экрана, а потом с испугу или по инерции нажать на подтверждение операции. Также, некоторые покупатели, пытаясь подтвердить получение одного из товаров, по невнимательности могут подтвердить совершенно другой …
Read more

Товар не пришел, спор не открыть.

Январь 28th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы выясним, что нужно делать, если ваш заказ закрылся, вы уже не можете открыть спор, но посылка так и не пришла. Хочется сразу отметить, что деньги вы уже не сможете вернуть, так как средства после закрытия заказа перечислены продавцу, а со своего кармана АлиЭкспресс никогда не платит. Неужели ничего сделать нельзя? Не …
Read more

Продавец не возвращает деньги. Что делать?

Январь 23rd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Покупая товары на АлиЭкспесс, каждый покупатель рано или поздно встечается со всевозможными проблемами в заказах. В итоге не все вопросы можно решить в переписке, и часто приходится требовать свои деньги деньги обратно. Но что делать если продавец не хочет возвращать деньги? В первую очередь не волнуйтесь. Не только продавец решает, возвращить вам деньги или нет, …
Read more

Пообщайтесь с продавцом перед оплатой. Перед тем, как оплатить товар, пообщайтесь с продавцом. Уточните у продавца, соответствует ли товар описанию, имеется ли товар в наличии, может ли продавец сфотографировать товар на телефон и выслать обычную необработанную фотографию. А также, соответствует ли товар размерной сетке, и какой размер продавец посоветовал бы вам выбрать, исходя из ваших …
Read more