В последнее время покупатели Алиэкспресс стали сталкиваться с ситуацией, что в подробностях отслеживания отправления появляется один статус «Order information received by carrier». Данная запись означает то, что информация о посылке получена. То есть продавец забронировал трек номер, но отправлена ли посылка на самом деле- не известно. А дальше в отслеживании посылки не появляются новые статусы …
Read more →

На Алиэкспресс есть несколько причин, по которым покупатель может вернуть себе деньги за заказ. При отмене заказа При блокировке магазина за мошенничество После выигранного спора Стандартно, деньги должны вернуться на тот счет, с которого вы оплачивали покупку на Aliexpress в течение 7-14 рабочих дней. Но иногда по разным причинам деньги на счет не приходят. Что …
Read more →

Встречались- ли вы с ситуацией, когда подготавливаете текст для Алиэкспресс в переводчике Google, далее подправляете что- нибудь и пытаетесь отправить. На что сайт Али выдает вам сообщение: «Пожалуйста, введите от 4 до 512 знаков (по-английски)». Как так? Вы удивляетесь, потому что все на английском написали. Почему текст не пропускают? (Советы как не допускать ошибок во …
Read more →

О том, как правильно открыть спор, написано очень много информации. А вот как дальше вести спор и вернуть деньги, почти нет инструкций. Поэтому неопытные покупатели задают сотни вопросов: «Продавец отклонил спор. Что мне делать?» Или остаются недовольными результатами спора: «Я запросил возмещение в 10$, а продавец вернул жалкие 1$. Я ничего не мог поделать». Что …
Read more →

Не редко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, который они купили на Алиэкспресс, не устраивает по многим причинам сразу. Например, если были заказаны наушники зеленого цвета, а продавец  прислал мало того, что красные, так еще и другой модели, и поврежденные. Покупатель, конечно же, пробует открыть спор и сталкивается с вопросом «Какую причину спора выбрать?» Ведь …
Read more →

Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города. Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки …
Read more →

Ситуация: Вы сделали покупку на Алиэкспресс, уже оплатили свой товар и обнаружили, что данный лот удален из магазина, или, вообще, сам магазин удален с площадки. Что делать в данной ситуации? Стоит ли переживать? Придет ли посылка, если товар или магазин удалили с Алиэкспресс? Почему продавец может удалить товар из магазина? На площадке Алиэкспресс продавцы могут …
Read more →

Встречаются такие ситуации, когда по разным причинам ваша покупка с Алиэкспресс может отправиться обратно в Китай, не дойдя до вас. Развернуть ее могут на нескольких этапах. И вам нужно  будет возвращать свои деньги обратно. Почему посылка может уйти обратно в Китай? 1. Вашу покупку могут развернуть на таможне по двум причинам. Первая- указан несуществующий или …
Read more →

Бывает так, что заказали вы что-то очень нужное или интересное на Алиэкспресс, ждете-ждете свою посылку…Получаете долгожданное извещение, бежите на почту, а товар оказывается сломанным или поврежденным в пути. И тут надо очень четко знать схему действий, чтобы вы не остались со сломанным товаром и без денег. Почему товар может прийти сломанным? Есть две основные причины, …
Read more →

Как ни странно, но ситуация, когда в посылке с Алиэкспресс приходит не тот товар, встречается нередко. Кто-то обнаруживает это на почте, а кто-то только после того, как вскроет посылку дома. При этом покупатель в недоумении, как такое могло получиться и что ему делать дальше, чтобы вернуть свои деньги обратно? Почему вам пришел не тот товар? …
Read more →