Если вы оплачивали картой, то после успешной отмены заказа или выигранного вами спора, деньги возвращаются обратно на тот счет, с которого вы оплачивали покупку. Возврат средств занимает некоторое время. В среднем от 3 до 15 рабочих дней. Поэтому, нужно набраться терпения и ждать. Стадии возврата средств можно контролировать на странице заказа. Подробную информацию о сумме …
Read more
Спор закрыт, но деньги на карту не пришли.
Март 22nd, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Правила покупки Xiaomi на Алиэкспресс.
Март 15th, 2017 | Posted by in Выбор товара и продавца - (Комментарии отключены)Эта история была рассказана покупателем Алиэкспресс, который дважды пытался купить телефон Xiaomi Mi5 в магазине Xiaomi Dreami Store И оба раза у него были проблемы с заказом. В результате, он поделился самыми важными правилами получения посылки, если вы заказываете телефоны с Алиэкспресс. Данные советы помогут вам выиграть спор или легко вернуть деньги, если вдруг будут …
Read more
Уменьшился вес посылки.
Март 8th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Вопрос: Здравствуйте! Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео. Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, …
Read more
Отклонить предложение продавца в споре на Алиэкспресс
Март 7th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы открыли спор на Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не хочет возвращать деньги. В данной ситуации он обычно предлагает свое решение по спору. Это или мизерный возврат, или возврат запрошенной суммы с отсылкой товара обратно в Китай, или вообще «Нет возврата, нет возмещения». После …
Read more
Продавец всегда прав. Кого защищает площадка АлиЭкспресс
Март 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)АлиЭкспресс позиционирует себя, как самая безопасная платформа для покупки товаров из Китая. Заявлено, что на площадке предусмотрено множество инструментов и всевозможных гарантий, которые защищают покупателей при совершении сделок на сайте. Но, на самом деле многие аспекты защиты покупателя на Алиэкспресс являются всего лишь рекламным трюком, привлекающим клиентов. И некоторые функции на практике работают совершенно не …
Read more
Продавец отправил заказ на неверный адрес. Инструкция по отрытию спора.
Март 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько: Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют …
Read more
Нет информации о посылке. Что делать?
Март 1st, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)После того, как продавец отправит посылку, в вашем аккаунте на Алиэкспресс в подробностях заказа появится трек номер. Также, на вашу электронную почту придет письмо с уведомлением о том, что продавец отправил посылку. В данном письме будет дата отправки вашего заказа. От этой даты стоит отсчитывать, сколько времени прошло после отправки товара. Отслеживать посылку можно как …
Read more
Как вернуть товар на Алиэкспресс. 10 советов по возврату.
Февраль 28th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. 1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего …
Read more
Нет товара в наличии, продавец не отменил заказ.
Февраль 11th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Вопрос от покупателя Алиэкспресс: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать. Я сделала заказ на искусственные цветы красного цвета, продавец написал, что такого цвета нет. Я сказала, что другой цвет не нужен. Сделала отмену заказа (до отправки) и в сообщениях попросила продавца его подтвердить. А продавец написал, что в силу непонятных причин не может подтвердить отмену …
Read more
Возврат товара. Можно ли отменить возврат?
Февраль 9th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл. Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. После обострения спора команда Ali приняла два решения – одно в мою пользу о возврате части средств без возврата товара, и второе решение о полной компенсации при отправке товара обратно продавцу. Я естественно приняла первое, …
Read more
Товар пришел с браком. Как открыть спор на Алиэкспресс.
Февраль 6th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. В зависимости от вида брака можно вернуть от 30 до 100% от стоимости товара. Какую скидку просить? Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и …
Read more
Время обработки заказа на Алиэкспресс 2017
Февраль 6th, 2017 | Posted by in Оформление заказа - (Комментарии отключены)Разработчики сайта Алиэкспресс непрерывно работают над улучшением сайта, поэтому интерфейс площадки постоянно меняется. К сожалению, на взгляд покупателей, не все изменения являются положительными. Некоторые моменты совсем сбивают с толку. К примеру, на сайте Алиэкспресс 2017 вы не сможете найти в карточке товара очень важный параметр – временя на обработку заказа (время на отправку). Хотя раньше …
Read more
Пришел не тот товар. Массовый обман покупателей.
Февраль 4th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок …
Read more
Товар не пришел. Алиэкспресс просит подождать посылку.
Февраль 2nd, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Распространенная ситуация: Товар не пришел. Вы открыли спор по причине того, что защита заканчивается, но посылка еще в пути. Продавец не согласился возвращать вам деньги, и спор через неделю перешел в стадию обострения. Медиаторы, надеясь что посылка скоро дойдет, попросили вас подождать еще 10 дней, выдвинув решение «Please continue to wait for 10 days». И дальше …
Read more
Обострение спора на Алиэкспресс 2017
Февраль 1st, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В середине 216 года на площадке Алиэкспресс сильно изменился интерфэйс ведения спора, а также сами правила. Ниже мы расскажем, в чем сейчас заключается различие, а так же дадим советы о том, что нужно делать во время обостренного спора. Новые правила обострения спора 2017 года Раньше, если покупателю не удавалось договориться с продавцом, то для привлечения …
Read more
Как правильно отменить спор на Алиэкспресс
Январь 30th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Рассмотрим самые распространенные ситуации при отмене спора на Алиэкспресс, которые приводят к потере денег. Пример: Таймер защиты в заказе заканчивается, а товар не пришел. Покупатель, конечно же, открывает спор на полный возврат средств по соответствующей причине. В ответ продавец выдвигает решение о нулевом возврате («Нет возврата и нет возмещения»), с убедительной просьбой подождать еще неделю. …
Read more
Посылка пришла после выигранного спора. Как вернуть деньги продавцу Алиэкспресс?
Январь 30th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)Часто встречаются ситуации, когда товар долго не приходит, хотя время на таймере заканчивается. В таких ситуациях покупатель нервничает и открывает спор. Если товар не очень дорогой, а продавец честный, то он принимает спор, но просит, если товар все таки придет, чтобы покупатель вернул ему деньги. После того, как спор закрылся в пользу покупателя, деньги возвращаются …
Read more
Что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс?
Январь 29th, 2017 | Posted by in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)Ситуации случайного подтверждения заказа на Алиэкспресс не редки. Особенно часто ошибочно подтверждают заказ пользователь мобильных приложений. Проще простого ненароком нажать на огромную красную кнопку на маленьком рабочем пространстве экрана, а потом с испугу или по инерции нажать на подтверждение операции. Также, некоторые покупатели, пытаясь подтвердить получение одного из товаров, по невнимательности могут подтвердить совершенно другой …
Read more
Товар не пришел, спор не открыть.
Январь 28th, 2017 | Posted by in Возврат денег - (Комментарии отключены)В данной статье мы выясним, что нужно делать, если ваш заказ закрылся, вы уже не можете открыть спор, но посылка так и не пришла. Хочется сразу отметить, что деньги вы уже не сможете вернуть, так как средства после закрытия заказа перечислены продавцу, а со своего кармана АлиЭкспресс никогда не платит. Неужели ничего сделать нельзя? Не …
Read more
Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.
Январь 21st, 2017 | Posted by in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)Пообщайтесь с продавцом перед оплатой. Перед тем, как оплатить товар, пообщайтесь с продавцом. Уточните у продавца, соответствует ли товар описанию, имеется ли товар в наличии, может ли продавец сфотографировать товар на телефон и выслать обычную необработанную фотографию. А также, соответствует ли товар размерной сетке, и какой размер продавец посоветовал бы вам выбрать, исходя из ваших …
Read more