Header

Один товар из заказа бракованный. Как открыть спор?

Июнь 7th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Если вы сделали заказ на несколько товаров у одного продавца на Алиэкспресс, и он отправил их одной посылкой, то это всегда риск- увеличивается шанс того, что одна или несколько позиций окажутся или бракованными, или неверными или, вообще, не будут высланы продавцом. Поэтому, если вам пришла посылка с несколькими товарами, то обязательно снимайте процесс ее получения …
Read more →

, , , ,

Возврат товара на АлиЭкспресс

Май 27th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
Возврат товара

Если вы получили посылку, но товар вас совсем не устраивает (брак, ужасное качество и т.д.) то вы можете открыть спор и запросить возврат на полную стоимость. Если вам очень повезет, то можно будет не отправлять товар обратно. Но большинство продавцов соглашаются вернуть всю стоимость только при условии, что вы им вышлете свою покупку. С одной …
Read more →

, , , , , ,

Что делать, если продавец выслал вам товар не той почтовой службой?

Май 11th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)

Что делать в ситуации, когда вместо дорогой оплаченной доставки экспресс-службой, продавец отправляет заказ обычной почтой? Возможно ли получить компенсацию за данную ошибку продавца? Ситуация 1- Продавец сознательно или случайно выслал ваш товар другой службой доставки. Такое может произойти из-за банальной невнимательности продавца, который отправляет сразу большое количество посылок. Либо намеренно, когда продавец завлекает покупателей бесплатной …
Read more →

, , , , , ,

Ведение спора на АлиЭкспресс. Полезные советы.

Май 3rd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Полезные советы - (Комментарии отключены)

Новые правила обостренного спора на 2017 год. В данной статье будет рассказано, как правильно вести спор и какие варианты событий могут произойти. И, самое важное, мы рассмотрим основные ошибки покупателей, которые могут привести к потере денег. Итак, вы успешно открыли спор и дожидаетесь ответа от продавца. После того как вы открыли спор возможны три варианта …
Read more →

, ,

Случайное подтверждение заказа. Что делать?

Апрель 22nd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
sdelka

В данной статье вы найдете ответы на следующие вопросы: – Для чего нужно подтверждать заказ? – Как подтвердить заказ? – Придет ли товар, если вы случайно подтвердили заказ? – В чем опасность мобильной версии Алиэкспресс? – Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа? Зачем нужно подтверждение заказа? Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена …
Read more →

,

Почему мой заказ закрыт? Мне вернут деньги?

Апрель 10th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
заказ закрыт

Если вы зашли на АлиЭкспресс  проверить статус заказа и обнаружили, что ваш заказ Закрыт, то не стоит сразу паниковать. Для начала надо выяснить причину. В первую очередь нужно знать, что продавец не может по собственному желанию закрыть ваш заказ.  Это может сделать только система АлиЭкспресс по нескольким причинам. Причины закрытия заказа 1) Заказ получен другим …
Read more →

, , , ,

Что делать если трек не читается или посылка не пришла.

Апрель 3rd, 2015 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)
заказ товара

Ваш заказ уже отправлен. Если ваша посылка уже отправлена, то в деталях  заказа (Ссылка «Просмотреть данные»), можно будет найти трек номер, по которому можно будет отследить передвижение вашей посылки. АлиЭкспересс обязывает продавца указать трек-номер вместе со  сменой статуса заказа «ожидания отгрузки» на статус «ожидания принятия». Важно понимать, что трек не будет читаться в тот же …
Read more →

, , , , ,

Chargeback- возврат денег через банк.

Январь 14th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
chargeback

Если вы оказались жертвой мошенничества и случайно подтвердили получение товара или закрыли обостренный спор, или же до вас не дошел товар, а время защиты уже истекло, то сама площадка Алиэкспресс вам ничем не сможет помочь. Обычно все в этой ситуации сочувствуют и советуют больше не повторять ошибок. Но в случае, если вы оплачивали заказ картой …
Read more →

Мне не вернули деньги на АлиЭкспресс! Что Делать?

Январь 9th, 2015 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
возврат денег

В системе АлиЭкспресс деньги возвращаются только в следующих ситуациях: 1) Отмена заказа до его отправки; Если продавец принял вашу отмену заказа. 2) Продавец не отправил заказ в установленный срок; Если продавец не отправил вам товар в установленные сроки, то система автоматически возвращает вам полную стоимость заказа. 3)  В результате закрытия спора в  вашу пользу. То есть, …
Read more →

, ,

Возврат товара обратно продавцу / Открытие диспута

Декабрь 13th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Диспут (спор) на АлиЭкспресс Диспут (или спор) – это инструмент для запроса частичной или полной компенсации стоимости товара в ситуациях, когда продавец не выполнил свои обязательства в полном объеме. (Товар не доставлен, не соответствует описанию, имеет брак и .д.) Диспут рассчитан на то, чтобы покупатель и продавец имели возможность договорится между собой, не привлекая при …
Read more →

, , , ,

Советы по открытию спора на АлиЭкспресс

Декабрь 7th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей | Полезные советы - (Комментарии отключены)
disput

В этой небольшой статье,мы рассмотрим полезные советы и основные принципы открытия спора. Итак,  если у вас возникли какие-то проблемы с товаром, сначала попробуйте написать продавцу и изложить свою ситуацию. Возможно, он сможет вам как-то помочь. Если ответы продавца вас не устраивают, то тогда стоит открыть спор. Не нужно бояться открывать спор на АлиЭкспресс. Особенно, если …
Read more →

, , , ,

Как загрузить видео на АлиЭкспресс?

Ноябрь 23rd, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Наверное, уже каждый покупатель знает, что вскрытие посылки с АлиЭкспресс и первое исследование содержимого посылки лучше снимать на видео. Именно поэтому Ютуб забит подобными видеообзорами процесса вскрытия полученного товара. Именно это видео будет наилучшим доказательством в случае, если продавец прислал вам не то, что вы у него покупали. Когда вы будете открывать Спор на возврат …
Read more →

, ,

Замороженный заказ на АлиЭкспресс

Ноябрь 20th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)
замороженный заказ

Если при проверке своего заказа на АлиЭкспресс вы обнаружили, что ему присвоен статус FROZEN или замороженный заказ, а на экране вы видите надпись: «Недавно было установлено, что этот поставщик ведет небезопасную торговую деятельность. Для защиты Вашей торговой деятельности мы решили проверить этот заказ. Пожалуйста, наберитесь терпения и дождитесь наших дальнейших указаний.» Не волнуйтесь. Это хорошая новость! Что …
Read more →

, , ,

Что делать если товар бракованный?

Октябрь 25th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Когда мы слышим про товары из Китая, то мы сразу представляем некачественные вещи, дешевые подделки, которые были сделаны на скорую руку и раньше продавались в огромном количестве на рынках. Время этих китайских подделок давно прошло, и сейчас многие китайские товары на практике оказываются отличного качества и давно завоевали весь мировой рынок (многие бренды имеют заводы …
Read more →

, , , , ,

Как открыть спор (диспут) на AliExpress, если трек-номер не отслеживается?

Октябрь 12th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Как открыть спор на AliExpress, если трек-номер не отслеживается? Рассмотрим ситуацию, когда вы оплатили товар, получили трек-номер, но он не отслеживается продолжительное время. Что делать если трек номер не читается? 1) Прошло менее 10 дней с момента отправки заказа. Ваш трек-номер не отслеживается. Беспокоится не стоит, так как для отслеживания трек номера должно пройти некоторое …
Read more →

, , ,

Как вернуть деньги на AliExpress?

Сентябрь 27th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Когда вы оплачиваете товар, деньги остаются на площадке Aliexpress, продавец не может получить ваши деньги пока не закроется сделка. Сделка может быть закрыта по нескольким причинам. – Если таймер времени доставки товара истечет. – Если вы подтвердите получение товара кнопкой Confirm Ofder Received – Если вы отмените спор после истечении времени доставки товара. – Если …
Read more →

,

Как отменить заказ на AliExpress?

Сентябрь 27th, 2014 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

1) Отмена заказа до оплаты товара Если Вы не успели оплатить заказанный товар, то можно просто не оплачивать его и по истечению 20 суток, система автоматически аннулирует заказ. 2) Отмена заказа  после оплаты товара с возвратом денег а) до отправки товара После оплаты товара продавец в течении определенного времени должен обработать ваш заказ. Тем временем у …
Read more →

, ,