Header

Как заказать документ о причинах возврата с таможни

Май 9th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Если ваша посылка с Алиэкспресс не прошла таможню, и ее отправил обратно, то вам нужно открыть спор на полный возврат денег. Раньше, для того, чтобы выиграть спор, вам нужно было просто дождаться, пока по треку будет видно, что посылки идет обратно в Китай. Но сейчас медиаторы начинают просить документ с таможни, объясняющий причины возврата посылки. …
Read more →

, , , , ,

Не открывается спор при неполучении товара. Что делать?

Май 4th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В последнее время покупатели стали жаловаться, что им не удается открыть спор при неполучении товара с причиной «срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Они действуют по стандартной схеме: – ждут посылку – продлевают таймер защиты на 10-14 дней – открывают спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки Но, с удивлением видят, …
Read more →

, , , , , , ,

Чарджбэк при оплате на Алиэкспресс сертификатом.

Апрель 24th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Покупатели могут оплачивать дорогие товары подарочными сертификатами. Это быстро и удобно. Раньше это было еще и очень выгодно из-за двойного кэшбэка. Но, в случаях, если с заказом происходят какие-то проблемы. Например, если посылка была доставлена другому получателю, то вы можете потерять деньги. К примеру, вы открыли спор. Но АлиЭкспресс не любит отдавать деньги за дорогие …
Read more →

АлиЭкспресс долго не возвращает деньги. Что делать?

Апрель 24th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

С начала года площадка АлиЭкспресс отказалась от платежной системы Alipay и перешла на собственную платежную систему. Работа новой системы еще недостаточно отрегулирована, поэтому на сайте АлиЭкспресс все чаще возникают проблемы с возвратом средств на банковскую карту. Что делать если деньги долго не возвращают. Покупатели, которые выиграли спор, и в течение длительного времени не могут дождаться возврата …
Read more →

, ,

Посылку развернула таможня. Как выиграть спор.

Апрель 19th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Если спор с причиной «Проблемы с таможней» обострился, то в большинстве случаев медиаторы АлиЭксспресс попросят вас предоставить в течение 7 дней официальные документы с печатью, которые доказывают, что посылку не пропустили по вине продавца. В противном случае вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки товара. За 7 дней успеть получить этот документ практически невозможно, так …
Read more →

, , ,

Как вернуть все деньги за товар на АлиЭкспресс.

Апрель 17th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
4253

Если с вашим заказом на АлиЭкспресс возникли какие-либо проблемы, то покупатель имеет право открыть спор на возврат денег. Следует обратить внимание, что полный возврат осуществляется не во всех случаях. Очень часто покупатель может рассчитывать только на частичную компенсацию.  Давайте рассмотрим ситуации, когда покупатель может вернуть всю сумму в полном объеме. 1) Покупателю возвращается вся сумма, …
Read more →

, ,

Как выбрать причину спора на Алиэкспресс. Ошибки и советы.

Апрель 2nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Открывая спор, важно правильно указывать причину спора. Так как в случае обострения спора медиаторы смотрят соответствие предоставленных доказательств причине спора. Если доказательства не соответствуют выбранной причине, то претензии покупателя будут считаться не обоснованными. Многие невнимательные покупатели, открывая спор, указывают неправильную причину, что может привести к потере денег. Давайте рассмотрим основные причины спора. Как их правильно …
Read more →

, , , , , , ,

Спор закрыт, но деньги на карту не пришли.

Март 22nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Если вы оплачивали картой, то после успешной отмены заказа или выигранного вами спора, деньги возвращаются обратно на тот счет, с которого вы оплачивали покупку. Возврат средств занимает некоторое время. В среднем от 3 до 15 рабочих дней. Поэтому, нужно набраться терпения и ждать. Стадии возврата средств можно контролировать на странице заказа. Подробную информацию о сумме …
Read more →

, , , , ,

Отменил заказ, а деньги на Киви не пришли.

Март 16th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В последнее время наблюдаются массовые задержки с возвратом денег после отмены заказов, оплаченных с Qiwi кошелька. На сайте Алиэкспресс указана информация о том, что возврат денежных средств на Киви происходит в течении 7-10 рабочих дней. Но в последнее время покупатели наблюдают, что статус возмещения замирает на этапе «Ожидается возмещение». Что делать, если деньги после отмены …
Read more →

Уменьшился вес посылки.

Март 8th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Вопрос: Здравствуйте! Я жду посылку с телефоном, приобретенном на Алиэкспресс. По ходу отслеживания посылки видно, что обнаружено уменьшение веса посылки (с 524 г до 410 г). При подтверждении меньшего веса планирую на почте в присутствии ее начальника вскрыть посылку с записью на видео. Но вот сомнения есть по следующему поводу: при выяснении некомплектности, повреждения, кражи, …
Read more →

, , , , ,

Отклонить предложение продавца в споре на Алиэкспресс

Март 7th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы открыли спор на Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не хочет возвращать деньги. В данной ситуации он обычно предлагает свое решение по спору. Это или мизерный возврат, или возврат запрошенной суммы с отсылкой товара обратно в Китай, или вообще «Нет возврата, нет возмещения». После …
Read more →

, , , , , , ,

Продавец всегда прав. Кого защищает площадка АлиЭкспресс

Март 4th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

АлиЭкспресс позиционирует себя, как самая безопасная платформа для покупки товаров из Китая. Заявлено, что на площадке предусмотрено множество инструментов и всевозможных гарантий, которые защищают покупателей при совершении сделок на сайте.  Но, на самом деле многие аспекты защиты покупателя на Алиэкспресс являются  всего лишь рекламным трюком, привлекающим клиентов. И некоторые функции на практике работают совершенно не …
Read more →

, , , ,

Продавец отправил заказ на неверный адрес. Инструкция по отрытию спора.

Март 4th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

Не так часто, но иногда случается, что вы, получив от продавца Алиэкспресс трек номер, в отслеживании видите, что посылка была отправлена по другому адресу. Причин может быть несколько: Самая распространенная причина- это ошибочные данные в системе отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл поменять одно из полей. Это случается из-за того, что трек номера используют …
Read more →

, , , , ,

3 простых шага как продлить защиту на Алиэкспресс.

Март 2nd, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Защита покупателя на Алиэкспресс- очень важная функция. Именно она позволяет проводить безопасные сделки, защищая покупателя от продавцов- мошенников. Пока на таймере защиты есть время, деньги, которые покупатель заплатил за товар, хранятся в системе Алиэкспресс, а не у продавца. Сейчас на сайте Алиэкспресс появился новый термин для обозначения защиты покупателя- крайний срок доставки. По сути, это …
Read more →

,

Нет информации о посылке. Что делать?

Март 1st, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Трек номер, доставка - (Комментарии отключены)

После того, как продавец отправит посылку, в вашем аккаунте на Алиэкспресс в подробностях заказа появится трек номер. Также, на вашу электронную почту придет письмо с уведомлением о том, что продавец отправил посылку. В данном письме будет дата отправки вашего заказа. От этой даты стоит отсчитывать, сколько времени прошло после отправки товара. Отслеживать посылку можно как …
Read more →

, , , , , , ,

Как вернуть товар на Алиэкспресс. 10 советов по возврату.

Февраль 28th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. 1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего …
Read more →

, , , ,

Нет товара в наличии, продавец не отменил заказ.

Февраль 11th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)

Вопрос от покупателя Алиэкспресс: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать. Я сделала заказ на искусственные цветы красного цвета, продавец написал, что такого цвета нет. Я сказала, что другой цвет не нужен. Сделала отмену заказа (до отправки) и в сообщениях попросила продавца его подтвердить. А продавец написал, что в силу непонятных причин не может подтвердить отмену …
Read more →

, , , , ,

Возврат товара. Можно ли отменить возврат?

Февраль 9th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
Отменить возврат

Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл. Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. После обострения спора команда Ali приняла два решения – одно в мою пользу о возврате части средств без возврата товара, и второе решение о полной компенсации при отправке товара обратно продавцу. Я естественно приняла первое, …
Read more →

, ,

Товар пришел с браком. Как открыть спор на Алиэкспресс.

Февраль 6th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег - (Комментарии отключены)
исторя спора

Если вы получили долгожданную посылку с Алиэкспресс, и обнаружили, что товар с браком, то не растраивайтесь. Пользуясь инструкцией ниже, вы можете вернуть свои деньги за некачественный товар. В зависимости от вида брака можно вернуть от 30 до 100% от стоимости товара. Какую скидку просить? Если вещь оказалась просто плохого качества, но ее можно починить и …
Read more →

, ,

Пришел не тот товар. Массовый обман покупателей.

Февраль 4th, 2017 | Posted by admin in Возврат денег | Обман покупателей - (Комментарии отключены)

Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок …
Read more →

, , ,