Your Order has been shipped. Подтверждение заказа.

Февраль 19th, 2017 | Posted by admin in Полезные советы

После того, как продавец отправит заказ, на адрес вашей электронной почты отправляется уведомление от АлиЭкспресс, в котором сообщается, что посылка успешно отправлена. В этом письме будет важная информация, поэтому лучше не удалять уведомление до момента получения посылки.

В письме указывается следующее:

  • - Номер заказа. В заголовке письма написано «Your Order XXXXXXXXXXX has been shipped», где XXXXXXXXXXX -номер вашего заказа, по которому можно определить, к какому именно товару относится данное уведомление.
  • - Дата и время отправки посылки. Ниже по тексту написана дата отправки заказа, которая больше нигде не указывается. В личном кабинете АлиЭкспресс вы сможете найти только дату оплаты заказа. Дата и время, когда продавец выслал посылку, нигде больше не фиксируется. И эту полезную информацию лучше сохранить до получения товара. Дата отправки товара вам может пригодится в случаях, когда нужно будет определить сколько времени прошло с момента отгрузки заказа, если посылка будет слишком долго в пути.
  • - Дата окончания  действия срока защиты. Это срок, в течение которого вы сможете подать заявку на возврат средств. Если товар не придет к данному сроку, то за пару дней до этой даты вы должны будете продлить срок защиты (если есть шанс, что посылка придет), либо открыть спор, чтобы вернуть деньги.

Далее идут три напоминания про ваш заказ:

  • - 1) Напоминание о том, что вы должны подтвердить получение заказа. Не нажимайте на ссылку -  «Confirm Order Received», если вы не получили ваш товар. Нажав на данную ссылку, вы закроете сделку, и защита вашего заказа аннулируется. Если же вы случайно подтвердили заказ до получения товара, то предпримите следующие шаги, которые описаны тут.
  • - 2) Напоминание о том, что вы можете открыть спор (подать заявку на возврат денег), если товар не придет к дате окончания срока защиты, или полученный товар вас не устроит.
  • - 3) Напоминание о том, что вы можете продлить время защиты покупателя.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на сайт AliExpress

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.