«Returned to Sender»- это статус отслеживания, который сообщает, что посылка ушла обратно отправителю. Переводится на русский как «Возвращено отправителю»

Причин появления статуса «Returned to Sender» может быть несколько:

• - Некорректно указан адрес или ФИО получателя
• - Повреждена упаковка посылки
• - Посылка не прошла таможню
• - Ошибки почтовой компании

Практически всегда статус «Возвращено отправителю» означает, то посылку уже развернули обратно. К вам она точно не придет. Хотя есть одно исключение:  иногда бывают ошибки сотрудников почтовой компании, когда они неправильно просканировали посылку. И будет виден статус «Returned to Sender», но на самом деле она продолжает движение к вам. Это можно выяснить, связавшись со службой поддержки почтовой компании и уточнив информацию.

Похожие статусы:

У разных почтовых компаний могут встречаться различные формулировки статуса «Returned to Sender», все они означают, что посылку вернули. На английском мы встречали вот такие варианты.

• - Shipment cancelled
• - Returning to sender by carrier
• - Return
• - parcel returned
• - Delivered / Returned to Sender

Посылка ушла обратно в Китай. Когда открывать спор?

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и увидели, что у посылки появился статус «Returned to Sender», то нужно открывать спор.  Открыть спор можно сразу, но опытные покупатели советуют подождать неделю-другую, чтобы по статусам было видно движение посылки продавцу. А в идеале, увидеть статус, что продавец уже получил свою посылку назад.

И тогда уже открывать спор с причиной «Транспортная компания вернула заказ». Обязательно прикрепив скрин отслеживания.

Подробнее читайте в статье: Что делать, если посылка с Алиэкспресс ушла обратно в Китай

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.