Внимание!!!

Некоторые посылки почты Сингапура (треки формата RB……SG), которые идут с Алиэкспресс, застряли 2 июня 2017 года со статусом «Hand over to airline».

Что означает статус «Hand over to airline»?

Статус «Hand over to airline»- означает «Передано авиакомпании». Это означает, что посылку погрузили в контейнер и передали авиаперевозчику для отправки в Сингапур.

То есть посылка уже была выпущена почтой Китая, но на почте Сингапура данное отправление не зарегистрировано. Поэтому на официальном сайте почты Сингапура еще нет никакой информации про посылку. Но на самом сайте Алиэкспресс есть статусы движения по Китаю, так как ваш товар идет до границы курьерской компанией, которая дает информацию о движении посылки.

Где зависли посылки почты Сингапура?

Точной информации, застряли ли они в Китае, или зависли по прилету в Сингапур, на данный момент нет. При этом, отправление может зависнуть на двух этапах:

1. Посылка еще не вылетела в Сингапур, так как ожидает заполнения контейнера для отправки.
2. Посылка прибыла в Сингапур, и лежит на складе временного хранения. Ожидая поступления и регистрации на почте.

Что делать, если зависла посылка со статусом «Hand over to airline»?

Если ваша посылка попала в число застрявших, то:

1. Просто ждем ее, периодически проверяя трек номер, мало ли начнется движение.
2. Дополнительно можно написать продавцу, попросить его узнать, почему застрял ваш заказ. На данном этапе посылка принадлежит продавцу и только он может подать в розыск.
3. Если товар не придет к крайнему сроку защиты, то открывайте спор на полный возврат денег

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.