По правилам почты России для подачи заявления на розыск посылки вам нужно предъявить копию чека об отправке. Но продавцы Алиэкспресс не всегда хотят высылать вам чек. Они могут отмалчиваться, вместо чека высылать письма с заверениями, что посылка вот-вот придет, или отправить вам инвойс.

В каких-то почтовых отделениях сотрудники могут идти навстречу покупателю, принимаю заявление на розыск и инвойсом или просто распечаткой заказа из личного кабинета Алиэкспресс. Но могут и отказать, требуя, чтобы вы предоставили именно чек об отправке, как доказательство того, что данное отправление идет именно вам.

Лайфхак: если почта не принимает заявление на розыск

Покупатели дают советы, как можно обойти данное ограничение.

Если сотрудник почты отказывается принять заявление на розыск посылки без чека, то:

• - Просим сотрудника почты связаться с ММПО, где застряла посылка, чтобы там посмотрели по информационной системе, кто является получателем посылки.
• - Если будет отказ, то пишем жалобу в «Книгу жалоб и предложений»
• - Уведомить, что вы собираетесь подать жалобу в Роспотребнадзор с персональной жалобой на данного сотрудника.

Внимание!!!

Данная схема работает в некоторых случаях. Сами сотрудники почты говорят, что они могут принять заявление без чека. Но сотрудники отдела, занимающегося розыском посылок, могут отказаться искать ваше отправление из-за недостаточного комплекта документов.

То есть данный метод может сработать. Но не всегда заканчивается успехом.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.